Менеджер отдела продления договоров

Taxcom — ведущий российский разработчик и поставщик сервисов для электронного документооборота, сдачи отчетности и торговли. Мы помогаем бизнесу выстраивать эффективный юридически значимый документооборот и автоматизировать взаимодействие с государством. Наши решения используют тысячи компаний по всей стране, и мы продолжаем расширять команду профессионалов для работы с нашей клиентской базой.

Чем предстоит заниматься:
Вам не придется заниматься холодными продажами и искать клиентов с нуля. Ваша основная цель — продажи и развитие долгосрочных отношений с действующими клиентами Taxcom.

• Пролонгация договоров: Своевременное продление договоров на услуги ЭДО и отчетности для текущих клиентов компании.
• Консультирование клиентов по условиям продления, анализ используемых сервисов и выявление потребностей в подключении дополнительных опций и продуктов экосистемы.
• Клиентский сервис и удержание: Оперативное решение вопросов клиентов, работа с возражениями и сбор обратной связи для повышения лояльности и минимизации оттока.
• Ведение учета: Фиксация всех этапов взаимодействия с клиентами в CRM-системе

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы в продажах, сервисном обслуживании или аккаунт-менеджменте (приветствуется опыт в IT-сфере или B2B).
• Обладаете отличными коммуникативными навыками и грамотной речью.
• Умеете слушать, слышать клиента и находить к нему подход, чтобы предложить решение, закрывающее его потребности.
• Внимательны к деталям, ответственны и нацелены на выполнение плановых показателей.
• Готовы учиться новому — мы подробно познакомим вас с продуктами Taxcom.

Будет плюсом:

• Знание бухгалтерского учета или понимание принципов ЭДО.

• Опыт работы с юридическими лицами.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы: Работайте из любой точки России с комфортным графиком 5/2.
• Стабильность и белая зарплата: Официальное оформление по ТК РФ, фиксированный оклад и прозрачная система премирования за выполнение KPI.
• Работа с готовой базой: Никаких холодных звонков — только теплые и лояльные клиенты.
• Профессиональное развитие: Обучение продуктам Taxcom, программы наставничества и реальные карьерные перспективы в аккредитованной IT-компании.
• Комфортная атмосфера: Дружный коллектив, поддержка руководства.
• Бонусы: ДМС и другие приятные опции для сотрудников аккредитованных IT-компаний.