Менеджер отдела клиентского обслуживания

ALEVRO — транспортно-экспедиционная компания, специализирующаяся на грузоперевозках по России и международным направлениям. Мы организуем автомобильные, морские, контейнерные и мультимодальные перевозки, помогая бизнесу доставлять грузы надёжно и в срок.

В связи с развитием компании приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами.

Ищем внимательного и ответственного специалиста, который будет сопровождать действующих клиентов компании, координировать процесс грузоперевозок и обеспечивать качественный клиентский сервис.

Важно: заниматься поиском и привлечением новых клиентов не требуется. Клиенты передаются менеджеру отделом продаж после заключения договора.

Обязанности

• Работа с действующими клиентами компании, сопровождение после заключения договора.

• Приём и обработка заявок на грузоперевозки ( преимущественно в сфере контейнерных перевозок грузов).

• Уточнение параметров перевозки: маршрут, характеристики груза, сроки и особые требования клиента.

• Передача заявок в отдел экспедирования для организации перевозки.

• Координация взаимодействия между клиентами и отделом экспедирования.

• Контроль исполнения клиентских заявок и соблюдения согласованных сроков.

• Информирование клиентов о статусе доставки и возникающих изменениях.

• Оперативное решение вопросов клиентов совместно с профильными специалистами компании.

• Работа с документацией по перевозкам.

• Ведение заявок и необходимой информации в 1С и других рабочих программах компании.

Требования

• Опыт работы с клиентами в транспортной логистике, экспедировании или смежных сферах.

• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации.

• Умение работать с документами и большим объёмом информации.

• Уверенное владение ПК и офисными программами.

• Внимательность к деталям, ответственность и организованность.

• Способность оперативно решать возникающие вопросы и эффективно работать в режиме многозадачности.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в транспортно-экспедиционной компании.

• Понимание процессов грузоперевозок по России, в том числе в Калининградскую область и из неё.

• Опыт работы с 1С.

• Знание основных транспортных и сопроводительных документов.

Условия

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

• Стабильные выплаты два раза в месяц.

• Работа в офисе в центре Калининграда — БЦ «Балтийский».

• Профессиональное развитие в сфере транспортной логистики.

• Работа в команде опытных специалистов.

Если вам нравится работать с людьми, организовывать процессы и помогать клиентам решать их задачи — будем рады вашему отклику!