Менеджер по сопровождению клиентов (B2B)

Chat2Desk — чат‑центр для бизнеса (с 2015 года). Помогаем компаниям автоматизировать общение с клиентами.

💬 Клиенты: 1 600+ компаний

💬 Партнёры: 300+ по всему миру

💬 Команда: 60+ профессионалов — нацеленных на результат, открытых к обмену знаниями и с чувством юмора

Мы ищем в команду менеджера из Санкт‑Петербурга. Работа предполагает высокий темп и многозадачность, поэтому нам нужен человек, для которого порядок в документах — не скучная обязанность, а зона комфорта.

Тебе точно у нас понравится, если ты:

Трудолюбив и терпелив: доводишь задачи до конца, даже когда нужно перепроверить 50 актов.

Внимателен к деталям: видишь расхождения в цифрах и датах, не пропускаешь мелкие ошибки в документах.

Ответственен: понимаешь, что от твоей чёткости зависят деньги компании и спокойствие клиентов.

Эффективно управляешь потоком задач: спокойно переключаешься между каналами (почта, чаты, таск‑трекер) и грамотно расставляешь приоритеты.

Сохраняешь концентрацию: не теряешь нить даже в быстром темпе работы.

🔹 Имеешь опыт работы от 1–3-х лет на позициях с финансовой / договорной нагрузкой (аккаунт-менеджер, менеджер по работе с клиентами, финансовый ассистент).

🔹 Уверенно работаешь в 1С (счета, акты, акты сверок).

🔹 Работал с ЭДО (СБИС, Диадок, Контур.Диадок) — выставление, подписание, контроль документооборота.

🔹 Понимаешь основу бухгалтерского и налогового учёта: читаешь акты сверки, работаешь с первичкой, знаешь, что такое НДС и почему он важен.

🔹 Владеешь дебиторской задолженностью — контроль сроков оплат, претензионная работа, решение споров.

🔹 Умеешь вести реестр договоров, проверять условия и согласовывать их с юристом.

Что предстоит делать:

• Работать с первичной документацией: выставлять счета, акты сверки, закрывающие акты.
• Контролировать дебиторскую задолженность и проводить претензионную работу.
• Вести реестр договоров, общаться с юр.отделом.
• Консультировать клиентов по расчётам.
• Отправлять документы через ЭДО (СБИС, ДИАДОК).
• Оперативно обрабатывать входящие запросы из разных каналов, приоритизировать задачи и держать под контролем несколько параллельных процессов.

Мы предлагаем:

🔹 Доход: стабильный оклад + премии.

🔹 График: в основном удалённая работа, раз в две недели необходимо посещать офис (Приморский район), также в перспективе возможен переход на гибридный формат (3 дня в офисе / 2 удалённо).

🔹 Гарантии: оформление по ТК РФ с первого дня (отпуск, больничные, соцпакет).

🔹 Развитие: полная или частичная оплата курсов для повышения квалификации.

Этапы отбора:

Онлайн-встреча с HR-менеджером.

Онлайн-встреча с руководителем отдела.

Мы ценим твоё время, поэтому даём обратную связь после каждого этапа.

Отправляй резюме — мы рассмотрим его в кратчайшие сроки!
P.S. В сопроводительном письме напиши слово "встреча", так мы поймём, что ты внимательно прочитал описание вакансии.