Операционный директор (COO) инжиниринговой компании

Операционный директор отвечает за полный контур операционной деятельности компании и результат работы всех обеспечивающих и инженерных функций:

• Разработка и реализация операционной стратегии компании в увязке со стратегией роста, продаж, сервисной модели и географического масштабирования;
• Построение целевой операционной модели самостоятельного бизнеса: структура, роли, зоны ответственности, регламенты, уровни принятия решений, система управления по KPI;
• Управление инженерным блоком: монтаж, инсталляция, сервисное обслуживание, ремонт, проектирование, клиническая аппликация, производство специализированных решений и техническая поддержка клиентов;
• Управление цепочкой поставок: закупки, поставщики, ВЭД при необходимости, складская логистика, внутренние перемещения, наличие запчастей и оборудования, оборачиваемость и доступность критичных запасов;
• Управление качеством клиентского сервиса и SLA: сроки реакции, сроки восстановления, доступность оборудования клиента, качество коммуникаций, рекламации, повторные выезды, удовлетворенность клиентов;
• Построение системы операционного планирования: загрузка инженерных ресурсов, планирование выездов, мощностей, ремонтов, производства, запасов и закупок под потребность продаж и действующих контрактов;
• Управление экономикой операций: бюджетирование, контроль исполнения бюджета, анализ P&L, себестоимости сервиса и проектов, поиск точек роста маржи и производительности;
• Внедрение единых правил ценообразования совместно с коммерческой функцией и финансами, включая сервисные контракты, монтажные работы, поставку запасных частей, ремонт блоков и проектные работы;
• Развитие системы управленческой отчетности и операционной аналитики: загрузка инженеров, срок исполнения заказов, стоимость выезда, доля повторных ремонтов, оборачиваемость запасов, уровень списаний, производительность складской и сервисной функции;
• Лидерство в изменениях: подбор руководителей, развитие команды, выстраивание культуры ответственности за срок, качество, экономику и клиентский результат.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии (больничные, оплачиваемые отпуска, "белая" заработная плата, материальная помощь в трудных жизненных ситуациях);
• Прозрачную систему мотивации, итоговая сумма обсуждается с финальным кандидатом.
• Удалённый формат работы с возможными командировами по зоне ответственности;
• Высокий уровень автономии в принятии решений;

• Опыт работы в роли операционного директора, исполнительного директора, директора по сервису, директора по производству/операциям или руководителя крупного операционного блока не менее 5–7 лет.
• Опыт управления несколькими функциями одновременно: сервис/техническая эксплуатация, закупки, логистика, склад, проектные или производственные подразделения.
• Опыт масштабирования операционного бизнеса, построения процессов “с нуля” или глубокой трансформации существующей модели.
• Опыт управления экономикой операций: бюджетирование, план-факт, себестоимость, unit-экономика сервисных работ, рентабельность направлений, P&L.
• Опыт в инжиниринге, сервисе сложного оборудования, медтехнике, промышленном сервисе, heavy equipment, B2B‑сервисе или технически сложных проектных бизнесах — как преимущество.

Техмедэксперт — Строим медицину
будущего уже сегодня. Присоединяйтесь!