Старший специалист отдела клиентского сервиса
135 000 ₽
Выше средней на 28%
Обязанности:
- приём, обработка заказов от клиентов и оформление заявок в транспортные компании на доставку грузов в регионы;
- контроль своевременного выполнения заказа и проверка цен в заказах (отслеживание сроков, цен, сумм оплат от клиентов и минимального уровня заказа — программа SAP);
- корректировка условий выполнения заказа, в случае необходимости, информирование клиентов об изменении параметров заказа;
- координация работы подразделений и сотрудников, задействованных в реализации заказов;
- проведение мероприятий, направленных на контроль за соблюдением клиентами согласованных параметров отгрузки;
- участие в разработке, автоматизации процессов и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела клиентского сервиса;
- активная работа и взаимодействие с другими отделами компании (бухгалтерия, отдел продаж, отдел контроля качества, отдел закупок, отдел планирования производства, отдел транспортной и складской логистики и т. д.) по обеспечению отгрузок товара, устранению конфликтных ситуаций и с целью выполнения возложенных задач;
- работа с электронным документооборотом (работа в системе «Контур»);
- контроль за проведением корректировок первичных документов и их отправкой клиентам при возникновении такой необходимости;
- выявление причин нарушений условий договоров, организация мер по их устранению и предупреждению;
- руководство, обучение и контроль работы специалистов отдела клиентского сервиса, входящих в зону ответственности;
- подготовка аналитических отчетов, докладов, справок по поручению руководителя
- образование высшее (экономика/логистика/управление предприятием/маркетинг);
- практический опыт работы не менее 1 года на аналогичной должности (обязателен), а также опыт в аналитике данных и расчёте показателей NPS, CSI, OTIF по клиентам (желателен);
- знание SAP и/или 1С;
- знание Excel (сводные таблицы, ВПР, сложные формулы) и PowerPoint на уровне продвинутого пользователя;
- ответственность, внимательность к деталям, отзывчивость, стрессоустойчивость, умение работать с большим объёмом информации и аналитический склад ума.
- Оформление по ТК РФ (отпускные, больничные);
- Контракт на 1 год;
- Корпоративный транспорт (Ступино, Новое Ступино, Кашира, Озеры, Венев);
- График работы: 5/2 с 08-30 до 17-30;
- ДМС со стоматологией;
- Корпоративное питание;
- Комплексное страхование по нескольким направлениям;
- Активная социальная жизнь в компании;
- Праздничные подарки для сотрудников и их детей.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
83k
130k
62k
105k
218k
Адрес: Россия, Ступино
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 124 000 ₽
Выше средней на 18%
Мы ищем Специалиста склада на нашу фабрику по производству шоколадной продукции по адресу: в г. ... Бесплатные консультации с финансовыми специалистами, юристами и психологами, экспертами по здоровому ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Марс- Ступино
4 дня назад
от 80 000 ₽
... соответствие закупленного товара техническим условиям, согласованным с поставщиком на базе стандартов отдела ... Взаимодействие с коммерческим отделом для сбора основной информации, необходимой для обновления выставочных ... маркетинга и коммерческого отдела. 16.Готовность выполнять иные поручения, когда возникает такая необходимость ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Керамогранитный Завод- Ступино
10 дней назад
от 98 175 ₽
... дебиторской задолженностью клиентов; Прием и обработка поступающих претензий от клиентов; Выполнение KPI отдела ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Knauf Insulation- Ступино
10 дней назад
от 90 000 ₽
Вакансия: Специалист со знанием немецкого языка для закупок запасных частей к оборудованию Если вы уверенно ... Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который станет связующим звеном между нашими складами ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Альпа- Ступино
10 дней назад
Примеры будущих задач: Вести кадровое делопроизводство в соответствии с трудовым законодательством Оформлять приемы, переводы и увольнения сотрудников Вести личные дела сотрудников и кадровые документы Вести воинский учет Обеспечивать соблюдения внут...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Северсталь- Ступино
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 124 000 ₽
Марсот 80 000 ₽
Керамогранитный Заводот 98 175 ₽
Knauf Insulationот 90 000 ₽
Альпа