Аккаунт-менеджер

Динамично развивающаяся IT-компания приглашает на работу аккаунт-менеджера. Компания внесена в Реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры.

Чем предстоит заниматься:

• вести текущих и потенциальных клиентов и отвечать на их запросы в режиме реального времени в соответствии с установленными соглашениями об уровне обслуживания SLA и приоритетами (взаимодействие по телефону/whatsapp/telegram, в почте, zoom);
• обучать клиента работе с продуктом компании (как линейный персонал, так и руководителей);
• быть связующим звеном между техническими специалистами и клиентами;
• вести документооборот: выставлять счета в 1С-бухгалтерии, заключать Договоры и Дополнительные соглашения, взаимодействовать с бухгалтерией по вопросам формирования закрывающих документов и актов сверок, взаимодействовать с юридическим отделом по согласованию Договоров и иных документов.
• контролировать дебиторскую задолженность;
• формировать аналитику и отчеты по результатам пилотных проектов;
• анализировать, диагностировать и решать проблемы (если требуется, то с помощью тех. специалистов) с программным обеспечением и аппаратной частью пользовательских систем;
• решать спорные моменты с клиентом, в том числе посредством переговоров (онлайн или лично).

• высшее образование;
• опыт работы аккаунт-менеджером или менеджером по сопровождению клиентов 1-3 года;
• владение на уровне выше среднего такими программами, как: Excel (предстоит работа со сводными таблицами), Word, PowerPoint, Google Таблицы, CRM;
• готовность к редким командировкам;
• личные качества: обязательна грамотная и четкая речь (письменная и устная), умение формировать лаконичные письма, ответственность, организованность, гибкость и при этом настойчивость;
• навык работы с клиентами (сопровождение, продажи);
• желание изучать современные технологии;
• активная жизненная позиция;
• готовность пройти в офисе компании тестовые задания на знание Excel, PowerPoint.

• официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
• график работы: пн-пт с 10.00 до 19.00;
• высокий уровень дохода (оклад 84 000 руб. + ежеквартальные премии по результатам работы);
• эффективное обучение и наставничество;
• офис в центре города в БЦ "Суворов" (напротив Гринвича) с прекрасным видом на город;
• достойные квартальные премии по результатам работы;
• комфортный офис, чай, кофе, много сладостей - без ограничений;
• удобный стол с регулировкой высоты и все необходимое для комфортной работы;
• возможность работы в гибридном формате после прохождения испытательного срока (возможен 1 удаленный день в неделю);
• обучение, которое будет способствовать развитию относительно предлагаемой должности, за счет компании;
• корпоративную сотовую связь;
• работу в молодом коллективе с интересным и полезным продуктом.