Инженер поддержки L2 в Москве

Вы будете заниматься сопровождением и поддержкой государственных информационных систем (ГИС) на базе системы электронного документооборота ТЕЗИС. Система ТЕЗИС входит в ТОП-3 самых популярных СЭД в России СНГ. Ее выбрали более 600 заказчиков.

Нам нужен человек с опытом работы в поддержке ИТ - продуктов, обладающий технической базой в части sql, настроек и обновления систем, умеющий находить общий язык с Заказчиком, оперативно разбираться в проблемах и доходчиво доносить информацию о системе Заказчику.

Работа удаленного характера с периодическим посещением офиса заказчика в г. Москва.

Задачи:

• Сопровождение системы электронного документооборота.
• Детальное понимание предметной области заказчика.
• Установка, настройка и обновление системы на серверах заказчика (удаленно/очно).
• Периодические встречи на территории заказчика для оказания технической поддержки в компаниях с закрытым контуром.
• Консультирование заказчика по использованию функциональности системы.
• Решение текущих проблем заказчика - сбор, анализ поступающих проблем, и выдача рекомендаций по исправлению.
• Проведение обучений заказчиков по работе в системе (удаленно/очно).
• Реализация отчетов, процессов, проектов посредством имеющегося дополнительного инструментария системы.

Мы ищем человека, который:

• Имеет высшее техническое образование.
• Имеет опыт работы в технической поддержке IT - продуктов не менее 3-х лет.
• Владеет основами SQL (умеет составлять запросы).
• Готов к гибридному формату работы.
• Проживающий в Москве или ближнем Подмосковье.

Преимуществом будет:

• Опыт администрирования Linux и Unix систем.
• Опыт проведения обучений для пользователей.
• Навыки разработки технической документации.
• Стрессоустойчивость.
• Мультизадачность.
• Коммуникабельность.