Менеджер клиентского сервиса и сопровождения заказов

Проверять документацию и комплектацию заказа перед запуском в производство;

Контролировать сроки и этапы изготовления, предупреждать риски задержек;

Сопровождать клиента уровня luxury: информировать о статусе, сроках и следующих шагах;

Организовывать доставку и монтаж: подбирать подрядчиков, согласовывать условия и координировать работы на объекте;

Вести рекламации: организовывать диагностику, ремонт или замену и контролировать решение до результата;

Согласовывать действия с руководителем, производством, логистикой и менеджером по продажам;

Вести актуальную информацию по заказам в Bitrix24: статусы, сроки, договорённости и рекламации.

Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении заказов, координации проектов или логистике;

Опыт взаимодействия с требовательными клиентами и решения нестандартных ситуаций;

Навыки организации доставки и взаимодействия с внешними подрядчиками либо опыт, позволяющий быстро освоить эту функцию;

Системность, внимание к деталям, ответственность за сроки и договорённости;

Умение вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты;

Уверенное владение компьютером и готовность работать в Bitrix24;

Готовность постоянно работать в московском шоуруме по графику 5/2.

Финансовую стабильность;

Современное оборудование и комфортное рабочее место;

Соблюдение баланса работы и личной жизни.