Оператор call-центра (офис)

«Пироги номер один» — пекарня и сервис доставки осетинских пирогов в Москве, более 11 лет на рынке.
У нас команда из 100 человек, собственное производство и логистика, а также отдел продаж.

В каталоге более 35 пирогов (традиционные, фирменные, сладкие), хычины, готовые сеты для офисов и мероприятий, закуски, десерты и напитки.

Наш отдел работает стабильно уже более 5 лет. Ищем в усиление оператора на входящие звонки, а также оформление заказов . Того, кто любит общаться с людьми и создавать сервис и заботу о клиенте.

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих обращений звонок / сайт / мобильное приложение.

• Помощь в выборе из ассортимента пирогов, презентация новинок, подтверждение состава заказа или дополнения к заказу.

• Консультирование клиентов по готовым заказу (исходящий звонок), обработка обратной связи, помощь в решение спорных ситуаций.

Дополнительный бонус для операторов колл-центра - UpSale. Увеличение чека заказа доп. продажей напитков, закусок или дополнительной посуды.

Что мы ожидаем:

• Опыт оператором на входящей и исходящей линии от 2-х лет.

• Высокую скорость обработки заказа без потери качества.

• Уверенный пользователь ПК и CRM систем.

• Опыт в телефонных продажах будет преимуществом.
  

Как поймем, что можем дальше работать вместе:

• Внимательно перепроверяешь заказ, прежде чем отправить его.

• Нравится улучшать процессы и делать их проще.

• Доброжелательность слышно через телефон.
  

Что предлагаем:

• Уютный офис: м. Таганская, ул. Большие Каменщики 9Б.

• Сменный график 2/2 с 9:00 до 21:00.

• Ставка: 280 рублей в час.
  Дополнительно:

• 32 рубля за каждый заказ.

• 10% от суммы апсейла (доп. продажи)

• Оформление по ТК РФ;

• Ежегодная индексация заработной платы;

Бонусы:

• Компенсация обучения: 50% стоимости профильных курсов и сертификаций.

• Корпоративные скидки: 50% на всю продукцию компании.

• Корпоративные бенефиты: фитнес-тренировки, горячие обеды, обучающие и развлекательные мероприятия за счет компании.