Ведущий специалист Колл-центра

БАНК "МБА-МОСКВА" ООО более 20 лет работает на российском финансовом рынке. Мы являемся дочерней структурой Международного Банка Азербайджана (ОАО "АВВ") и активно участвуем в развитии торгово-экономических связей между Россией и Азербайджаном.

Наш Банк - это команда высококвалифицированных специалистов и экспертов банковского дела. Перед Банком стоят амбициозные цели, к которым мы движемся единой командой, поэтому наши сотрудники - главная ценность и ключевой ресурс Банка.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков;
• Прием и обработка обращений поступивших в чат;
• Обзвон клиентов, обработка жалоб клиентов, спорных вопросов;
• Обработка онлайн-заявок на выпуск карт;
• Обработка заявок на обратный звонок.
• Требования:
• Пользователь ПК, СRM, MS Office;
• Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, эмпатия, коммуникационные навыки, ответственность;
• Желательно знание азербайджанского языка;
• Опыт работы в банке приветствуется.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 8.30 до 17.30;
• Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в клиниках города с первого дня работы в компании;
• Оплачиваемые дополнительные дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке;
• Частичная оплата на услуги в рамках Кафетерия бенефитов;
• Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (внешнее обучение и тренинги);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
• Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться экспертизой;
• Комфортный офис рядом с метро Курская.