Специалист контактного центра/оператор колл-центра (без продаж и холодных звонков)

Обязанности:

• записывать клиентов на лабораторные исследования и профосмотры;
• консультировать по видам исследований (без продаж услуг медицинского центра);
• обрабатывать входящие и исходящие звонки, в том числе подтверждать записи;
• вносить результаты звонков в медицинскую информационную систему (МИС) для формирования статистики.

Требования:

• уверенный пользователь ПК;
• правильная русская речь, хорошая дикция;
• умение грамотно вести телефонный диалог и консультировать клиентов;
• опыт работы в колл‑центре (минимальный — обязателен);
• опыт в медицине или медицинское образование (любое);
• исполнительность и ответственность.

Мы готовы обучить специфике работы в нашей компании. Ключевое требование — наличие опыта именно в колл‑центре.

Условия:

• заработная плата: 70000 – 90000 рублей в месяц, складывается из оклада и KPI
• график: 5/2 6-ти часовой рабочий день, чередование смен с 8.00 до 14.00 и с 14.00 до 20.00 т.е. 2 смены утром, 3 смены с 14 и наоборот
• одна суббота в месяц: с 08:00 до 15:00; после такой субботы — выходные воскресенье и понедельник;
• в обычные недели выходные — суббота и воскресенье;
• испытательный срок — до 3 месяцев (может быть сокращён до 1 месяца по результатам работы);
• официальное трудоустройство по ТК РФ (трудовая книжка, оплата больничных и отпускных);
• возможность профессионального и карьерного роста;
• корпоративные скидки на обслуживание в сети медицинских центров «МобилМед».