Руководитель группы гостеприимства

Вакансия: «Руководитель группы гостеприимства»

Ищем руководителя группы гостеприимства в департамент продаж Sminex. Вам предстоит разрабатывать стратегию гостеприимства и создавать опыт посещения домов продаж, соответствующий ожиданиям гостей люкс-сегмента. В этой роли важны свежий взгляд, нестандартные решения и стремление к совершенству в каждой детали.

Что нужно делать:

• Разрабатывать и реализовывать стратегию гостеприимства в домах продаж.

• Создавать новые подходы и сценарии обслуживания, которые формируют запоминающиеся впечатления гостей.

• Развивать стандарты обслуживания: от встречи гостя до деталей атмосферы и подачи напитков.

• Анализировать опыт гостей, находить возможности для улучшений и внедрять новые решения.

• Обеспечивать безупречную готовность домов продаж к каждому визиту совместно с другими подразделениями.

• Обучать команду стандартам гостеприимства и вниманию к деталям, контролировать качество их применения.

Мы ожидаем:

• Высшее образование.

• Опыт работы в люкс-сегменте от 5 лет и понимание ожиданий его аудитории.

• Опыт разработки и внедрения стратегии обслуживания, стандартов и новых подходов к взаимодействию с гостями.

• Креативность, нестандартное мышление и умение воплощать идеи в работающие решения.

• Перфекционизм, внимание к деталям и стремление доводить качество обслуживания до совершенства.

• Знание культуры гостеприимства, гастрономии, вина, кофе и чая.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (фикс + бонус).

• Компенсация повышенной ставки НДФЛ с доходов, полученных в Sminex.

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.

• Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Третьяковская/Полянка/Новокузнецкая).

• Профессиональный коллектив.

• Социальный пакет: бесплатные обеды, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).