Руководитель дежурной группы (мониторинг)

Чем предстоит заниматься:

• Организацией процесса оперативного реагирования на алерты и инциденты;
• Координацией действий команды во время критических инцидентов;
• Анализом данных и трендов (для выявления узких мест, аномалий и прогноза проблем);
• Организацией и проведением пост-инцидентного анализа причин, последствий, предпринятых действий и выработанных шагов с целью предотвращения повторения ошибок в будущем и непрерывного улучшения процессов;
• Обучением и развитием команды;
• Управлением бэклогом команды;
• Автоматизацией рутинных процессов;
• Внедрением новых технологий и практик;
• Обеспечением стабильной работы системы мониторинга;
• Подготовкой и предоставлением отчетности вышестоящему руководству.

Что мы ожидаем:

• Знание систем мониторинга: Grafana, Zabbix, Prometheus и др.;
• Понимание принципов работы ОС (Linux/Windows,MacOS);
• Понимание принципов сетей (TCP/IP, DNS, HTTP);
• Опыт разработки и поддержки дашбордов (Graffana);
• Глубокое понимание метрик (приложения, бизнес, инфраструктура), знание подходов к логированию;
• Эффективное взаимодействие со смежными командами;
• Написание тех. документации и регламентов.

• Комфортный офис на метро "Мневники" с графиком 5/2 (офисный формат).