Руководитель отдела CRM (управление клиентской базы)

Привет!

Альфа-Деньги — это команда единомышленников, стабильная растущая финтех-компания. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создали лучший финансовый сервис для миллионов клиентов.

Мы ищем Руководителя отдела по управлению клиентской базой (CRM).

Какие задачи ожидают:

• Генерация стратегических инициатив CRM (новые маркетинговые стратегии, новые каналы, доработки платформы и т.д.)
• Приоритизация всех задач и инициатив CRM-направления, принятие решений по тиражированию эффективных гипотез
• Мониторинг динамики АКБ, эффективности CRM, генерация инициатив для достижения таргетов
• Управление процессом запуска рекламных кампаний и их эффективностью (эффекты/расходы)
• Подготовка регулярной отчетности CRM (ежемесячно), а также для демо, бизнес-обзоров, отчетных годовых встреч и других форматов, в которых участвует развитие бизнеса
• Взаимодействие с Альфа-Банком по арбитражу клиентской базы Банка на основе LTV
• Взаимодействие с смежными функциями для реализации общих задач (аналитика, DS, ИТ, DWH и др.)
• Управление отделом управления клиентской базой

НАШ КАНДИДАТ ОБЛАДАЕТ:

• Опыт работы с CRM/CVM в МФО/банках/телекомах/ритейле, опыт развития этих направлений (проекты, процессы, команда)
• Понимание основ технологического стека CRM (архитектура, интеграции с каналами, триггерные механики и т.п.)
• Системное мышление, знание основ статистики для проведения А-Б тестов
• Опыт управления командой (найм, развитие, мотивация, контроль)
• Опыт подготовки отчетных материалов (презентации, отчеты) и их презентации на C-level
• Опыт работы в с МФО/банками/БКИ будет плюсом

МЫ:

Соблюдаем ТК РФ:

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ;

Предлагаем гибкий формат работы:

• Возможность удалённо работать из любой точки страны;
• А если тебе захочется поработать офлайн - в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле, в одной минуте ходьбы от м. Технопарк;

Заботимся о здоровье:

• С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией;

• Доплата по больничному листу до оклада до 5 рабочих дней в год;

• Линия психологической поддержки;

• Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве);

• Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк​​​​;

Профессионально развиваемся:

• Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);

• Возможность участия в профильных конференциях;

• Онлайн-библиотека;

• Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;

• Программа наставничества;

• Профессиональные коммьюнити;

Думаем о каждом:

• Кафетерий льгот через 6 месяцев – выбирай то, что важно тебе: спорт, организация рабочего места, здоровье, дети, питомцы, благотворительность и др;

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и офлайн формате;

• Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;

• + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.

Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся :)