Оператор call-центра (лиды) / специалист по записи пациентов

Добро пожаловать в нашу компанию! Мы — федеральная сеть современных стоматологических клиник, предлагающая широкий спектр услуг с использованием передовых технологий и методов лечения. Наша цель — не только забота о здоровье полости рта, но и создание идеальной улыбки для каждого пациента.

Мы ищем менеджера по работе с лидами, который будет обрабатывать готовые заявки: связываться с потенциальными пациентами, которые уже проявили интерес к клинике, квалифицировать их и записывать на первичный прием. Вы будете первым голосом бренда для тех, кто уже оставил заявку.

Наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета — обязательно!

Обязанности:

• Обработка готовых лидов — исходящие звонки по базе пациентов, которые уже оставили заявку или проявили интерес (без холодного поиска).

• Квалификация лида — выявление потребности, уточнение запроса, информирование об акциях, специальных предложениях и программе лояльности клиники.

• Запись на первичный прием — согласование удобного времени и фиксация визита.

• Работа в CRM Битрикс24 / в телефонии «Скорозвон» — фиксация результатов звонка, статуса лида, комментариев и договоренностей.

Требования:

• Опыт работы в Битрикс24 и телефонии «Скорозвон» — строго обязательно;

• Наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры и доступа в интернет;

• Уверенный пользователь ПК: работа с гугл таблицами, умение работать в нескольких окнах одновременно (CRM + скрипты + база);

• Ответственность, пунктуальность, грамотная речь;

Условия и преимущества:

• Стабильная заработная плата от 65 000 руб. (оклад + KPI + прозрачная бонусная система за записанных пациентов);

• Своевременные выплаты 2 раза в месяц;

• График работы 5/2 с 9:00 до 17:00 / с 10:00 до 18:00 / с 11:00 до 19:00 по МСК с плавающими выходными — выбирай комфортный промежуток;

• Полностью удалённо, без привязки к городу — можно работать из любого региона, не тратить силы и время на дорогу до работы;

• База знаний и готовые скрипты — не нужно изобретать с нуля, наставник на период адаптации

• Карьерный трек — не только «team lead», но и переход в другие отделы (маркетинг, запись, управление).

• Скидки на услуги клиники для сотрудника и членов семьи — очень сильный аргумент для стоматологии.