Менеджер по работе с клиентами

«Шторм» — это школа плавания и водного поло, где дети развиваются физически, интеллектуально и личностно, учатся дисциплине, силе духа и работе в команде.

С 2016 года мы прошли путь от небольшой инициативы до масштабного проекта, вошедшего в официальный реестр Министерства спорта России. Сегодня «Шторм» — единственная частная школа в стране, чьи ученики становятся чемпионами Москвы сразу в двух дисциплинах: плавание и водное поло.

За время работы мы обучили плаванию более 12 000 человек, и около 1000 учеников занимаются у нас на постоянной основе. Ежегодно более 700 детей выезжают с нами на спортивные сборы, а общее количество воспитанников растёт из года в год — только за последний год оно увеличилось в 2,5 раза. Мы активно растём: у нас уже 21 филиал и амбициозные планы на будущее.

Ваши задачи:

• Продлевать абонементы: напоминать о сроках оплаты, выставлять счета, контролировать поступление оплат;
• Возвращать клиентов, которые перестали заниматься: узнавать причину и предлагать решение;
• Предлагать действующим клиентам сборы, соревнования и дополнительные услуги;
• Следить за заполняемостью групп и сборов;
• Выполнять личный план по продлениям и возвратам, вести отчётность.
• Корректное и своевременное ведение CRM по регламентам компании, фиксация всех касаний с клиентом;

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт работы с клиентами от 1 года: продажи, клиентский сервис. Будет преимуществом опыт в спорте, образовании, фитнесе или детском развитии;
• Вам нравится выстраивать долгие отношения с клиентами, а не только закрывать разовые сделки;
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести диалог тепло и по делу;
• Уверенный пользователь ПК (Google Таблицы, Excel, CRM), знание программы AmoCRM;
• Ориентация на результат, желание выполнять и перевыполнять план.

Мы предлагаем Вам:

• Полностью удаленный формат работы;
• График 2/2 с 10-00 до 21-00 без переработок (с перерывом на обед);
• Заработная плата от 60 тыс. руб в месяц;
• Понятная адаптация на новом месте и поддержка со стороны руководителя;
• Возможность отправлять Ваших детей на спортивные сборы со скидкой 4 раза в год;
• Дружный, молодой коллектив;
• Адекватное руководство, которое находится на связи и общается с Вами на одном языке.