Заместитель операционного директора (COO)

Компания:

Крупная управляющая компания, входящая в ТОП-10 рейтинга AWARDS среди УК России.

Ключевые обязанности:

1. Стратегия и операционная эффективность
– Разработка операционной стратегии под цели акционеров (рост эффективности, снижение издержек, повышение качества).
– Построение и оптимизация бизнес‑процессов во всех подразделениях (абонентский отдел, диспетчерская, аварийно‑ремонтные бригады, бухгалтерия, юротдел, закупки).
– Управление P&L: контроль себестоимости, бюджетирование, анализ отклонений.
– Внедрение KPI для линейного персонала, руководителей и управляющих.

2. Эксплуатация жилого фонда
– Обеспечение бесперебойной работы МКД и коммерческих помещений.
– Контроль нормативов по ХВС, ГВС, отоплению, водоотведению, электроэнергии.
– Организация аварийно‑диспетчерской службы 24/7, сокращение времени устранения аварий.
– Планирование ТО, текущего и капремонта инженерных систем (лифты, кровли, фасады, узлы учёта).
– Взаимодействие с Советом дома, проведение ОСС.

3. Подрядчики и снабжение
– Формирование плана закупок МТР и услуг подрядчиков.
– Контроль качества подрядных организаций (ТКО, лифты, дератизация, озеленение).
– Переговоры с РСО и подрядчиками для снижения тарифов и улучшения условий договоров.
– Контроль договорной работы и своевременной оплаты счетов.

4. Финансы в операционной деятельности
– Участие в формировании экономически обоснованных тарифов для собственников и арендаторов.
– Совместный с юристами контроль дебиторской задолженности.

5. Администрирование и отчётность
– Подготовка отчётности для акционеров и гендиректора по ключевым показателям (сборы, аварийность).
– Документальное сопровождение лицензионных требований ГЖИ и прохождение проверок надзорных органов.
– Внедрение CRM/ERP для учёта заявок, контроля работы персонала и автоматизации документооборота.

6. Управление операционным персоналом
– Организация работы линейного персонала: графики смен, маршрутные листы, наряды.
– Внедрение системы мотивации (сдельная оплата, премии за отсутствие повторных заявок).
– Обучение и аттестация по охране труда, пожарной безопасности и технической эксплуатации.

Требования к кандидату:

Обязательные:

- Высшее образование (экономическое/техническое/ управленческое).

- Опыт работы на позиции управляющего/заместителя операционного директора или руководителя проекта — от 5 лет, с управлением объектами бизнес-класса и выше.

- Наличие действующего квалификационного аттестата ГЖИ на право управления многоквартирными домами — будет преимуществом.

- Опыт управления коллективом, включая управляющих объектами и руководителей отделов.

- Опыт регулярного взаимодействия с акционерами / собственниками бизнеса: подготовка отчетности, защита бюджетов, презентация результатов.

- Опыт работы с дебиторской и кредиторской задолженностью в ЖКХ.

-Системное мышление, ориентация на финансовый результат, умение делегировать и контролировать.

Условия работы:

-Работа в компании — лидере рынка (ТОП-10 AWARDS) с 11-летней историей. Управление объектами бизнес- и премиум-класса, включая коммерческую недвижимость.

-Компания активно инвестирует в IT и цифровизацию — ваш опыт по внедрению ИИ и мобильных сервисов будет востребован.

-Современный офис в ЦАО, 7 минут пешком от метро.

-Высокий фиксированный оклад + ежегодный бонус за выполнение KPI.

-Привилегии для топ-менеджмента: Корпоративное такси для рабочих целей.

-Развитие: Оплата профильных конференций, тренингов и обучения за счет компании.

-Оформление: По ТК РФ, полный социальный пакет.