Администратор службы приема и размещения

Строящийся отель в центре Сочи объявляет набор персонала на этап открытия и последующей операционной деятельности. Мы ищем профессионалов, готовых разделить наши амбиции и стать частью команды южнокорейского бренда «LOTTE HOTELS & RESORTS». Наша цель — не просто соответствовать, а превосходить ожидания.

Мы в поиске Администратора службы приема и размещения — профессионала, готового задавать высочайший тон гостеприимства с первых минут визита.

Обязанности:

• Осуществлять дружелюбный и внимательный прием гостей, демонстрировать вежливость, эффективность, желание помочь гостям по всем возникающим вопросам, соблюдать правила профессионального этикета.

• Квалифицированно владеть функциями системы OPERA PMS, выполнять все процедуры, входящие в обязанности администратора службы приема и размещения.

• Своевременно и корректно регистрировать в системе Контур ФМС всех иностранных и российских гостей.

• Профессионально принимать жалобы гостей и исправлять ситуацию, используя свои полномочия; всегда держать в курсе гостя и руководство в процессе работы с жалобой гостя, убеждаться в удовлетворенности гостей результатами.

• Выполнять процедуры заселения гостя и расчета при выезде гостя в строгом соответствии с установленными стандартами.

• Высшее или среднее образование (преимуществом будет профильное: «Гостиничное дело», «Менеджмент» или «Туризм»).
• Опыт работы в отелях категории 4 или 5**
• Экспертный уровень владения специализированными гостиничными системами (Opera PMS, EMIS, Контур ФМС, 1С Отель).
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word) и кассовых программ.
• Знание английского языка (уровень не ниже B1);
• Знание нормативных правовых актов Российской. Федерации регулирующие деятельность средств размещения.
• Знание правил регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах.
• Личностные качества кандидата: Точность и внимательность к деталям, пунктуальность, стрессоустойчивость, любовь к людям, коммуникабельность и доброжелательность, дисциплинированность, умение брать на себя ответственность.

• Официальное трудоустройство.

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц.

• Предоставление стильной и удобной рабочей формы.

• Дружный коллектив и уважительное отношение к каждому сотруднику.