Старший консьерж

Строящийся отель в центре Сочи объявляет набор персонала на этап открытия и последующей операционной деятельности. Мы ищем профессионалов, готовых разделить наши амбиции и стать частью команды южнокорейского бренда «LOTTE HOTELS & RESORTS». Наша цель — не просто соответствовать, а превосходить ожидания.

Мы приглашаем на должность Старшего консьержа, человека, способного возглавить службу, задающую тон персональной заботе, превращая любые запросы, пожелания и мечты гостей в безупречно исполненную реальность.

Обязанности:

• Владение основными функциями системы OPERA PMS и 1С Отель, позволяющими выполнять все процедуры, входящие в «Обязанности».

• Управление и контроль ежедневной операционной деятельности службы консьержей;

• Персональное взаимодействие с гостями: решение нестандартных запросов, консультирование по услугам отеля, режиму работы, внутренним мероприятиям и городской навигации.

• Координация работы водителей и диспетчеров транспортной службы, контроль чистоты и оснащения автомобилей в строгом соответствии со стандартами Lotte Hotel.

• Мониторинг городских событий (театры, спорт, концерты, выставки) и развитие партнерской сети с поставщиками услуг для оперативного бронирования и организации досуга гостей.

• Организация точного и своевременного приема, обработки и отправки корреспонденции, посылок и сообщений гостей.

• Тесное взаимодействие со швейцарами и посыльными для обеспечения безупречного сервиса при работе с багажом и выполнении особых запросов

• Высшее образование (преимуществом будет профильное: «Гостиничное дело», «Менеджмент» или «Туризм»).
• Опыт работы в отелях категории 4 или 5** на позициях: Ночной менеджер (Night Manager), Супервайзер / Старший администратор СПиР, Менеджер смены (Duty Manager).
• Экспертный уровень владения специализированными гостиничными системами (Opera PMS, EMIS, Контур ФМС, 1С Отель).
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word) и кассовых программ.
• Знание английского языка (уровень не ниже B2);
• Знание нормативных правовых актов Российской. Федерации регулирующие деятельность средств размещения.
• Знание правил регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах.
• Личностные качества кандидата: Развитые лидерские качества, умение организовывать работу команды и делегировать задачи. Эмпатия, безупречные манеры, знания делового и международного этикета, стремление к совершенству в деталях сервиса.
• Точность и внимательность к деталям, пунктуальность, стрессоустойчивость, любовь к людям, коммуникабельность и доброжелательность, дисциплинированность, умение брать на себя ответственность

• Официальное трудоустройство.

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц.

• Предоставление стильной и удобной рабочей формы.

• Дружный коллектив и уважительное отношение к каждому сотруднику.