Управляющая/управляющий сетью спа салонов

Операционный управляющий сетью спа-салонов

Азия Тайм Спа | Москва | 4 филиала

Азия Тайм Спа — сеть спа-пространств с философией осознанного отдыха, высоким уровнем сервиса и вниманием к деталям.

Сегодня наша сеть объединяет четыре пространства в Москве: Москва-Сити, Фили Град, Ривер Парк и Садовническая.

Мы ищем сильного, системного и самостоятельного операционного управляющего, который возьмёт на себя организацию ежедневной работы всей сети.

Нам нужен человек, который умеет управлять не из кабинета, а через процессы, команду, контроль и результат.

Ваши основные задачи

1. Операционное управление филиалами

* Обеспечение стабильной и бесперебойной работы всех салонов.

* Координация ежедневных процессов и оперативное решение возникающих вопросов.

* Регулярное нахождение в филиалах, контроль их готовности к работе.

* Организация взаимодействия между салонами и центральным руководством.

2. Управление персоналом

* Формирование и контроль рабочих графиков администраторов, мастеров и другого персонала.

* Обеспечение полной укомплектованности смен, оперативное решение вопросов замен.

* Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников.

* Постановка задач, контроль исполнения и соблюдения трудовой дисциплины.

* Проведение рабочих собраний, поддержание эффективной коммуникации внутри команды.

3. Контроль сервиса и стандартов

* Обеспечение единых стандартов гостеприимства во всех филиалах.

* Контроль внешнего вида сотрудников, подготовки кабинетов и организации пространства.

* Проверка качества работы администраторов и мастеров.

* Работа с обратной связью гостей, оперативное решение нестандартных ситуаций.

* Выявление и устранение системных недочётов в сервисе.

4. Хозяйственное и административное обеспечение

* Организация закупок расходных материалов, косметики и хозяйственных товаров.

* Контроль остатков, оптимизация расходов и проведение инвентаризаций.

* Контроль исправности оборудования, организация ремонтных и технических работ.

* Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и обслуживающими организациями.

* Контроль чистоты, порядка и технического состояния всех пространств.

5. Организация и совершенствование процессов

* Планирование операционных задач по каждому филиалу.

* Контроль выполнения регламентов и внутренних стандартов.

* Внедрение новых процедур и сервисных решений.

* Предупреждение проблем до их возникновения.

* Предложения по повышению эффективности работы сети.

Кого мы ищем

* Опыт управления SPA, wellness-пространствами, сетью тайских спа , предприятиями сферы гостеприимства.

* Преимуществом будет опыт управления несколькими объектами одновременно.

* Сильные организационные навыки и умение управлять большой командой.

* Системность, дисциплина, самостоятельность и внимание к деталям.

* Умение расставлять приоритеты и решать несколько задач параллельно.

* Высокие стандарты сервиса и развитое чувство ответственности.

* Способность не просто фиксировать проблемы, а самостоятельно находить решения.

Для нас особенно важно: умение выстраивать процессы так, чтобы команда работала слаженно, а каждый филиал сохранял высокий уровень сервиса без постоянного вмешательства собственника.

Что мы предлагаем

* Работу в развивающейся сети из четырёх спа-пространств Москвы.

* Прямое взаимодействие с собственником бизнеса.

* Самостоятельность в принятии операционных решений.

* Возможность влиять на качество сервиса и развитие внутренних процессов.

* Профессиональную команду и атмосферу эстетичного wellness-бренда.

* Конкурентную заработную плату: фиксированный оклад + KPI по результатам работы.

* услуги массажа в рамках лояльности.

* Разъездной характер работы между четырьмя филиалами.

Мы ищем человека, для которого порядок, высокий сервис и эффективно работающая команда — естественный профессиональный стандарт.