Customer Service Manager/Специалист по логистике

Our client a Belgium company selling equipment for bakeries has an opening for a Customer Service Manager in Moscow.We are looking forward for your applications!

RESPONSIBILITIES

Customer Service Support

• Provide product availability and quotes
• Ensure purchase orders are fulfilled at due date, communicate with customers if delay is expected
• Create and submit invoices via mail, email, customer network platform
• Provide freight quotes to customers
• Work with customers and freight providers to ensure shipments are picked up and delivered accurately
• Manage and track shipments against customer requirements and track/update delivery status
• Complete and submit freight claims when damage occurs and coordinate replacement machine
• Work with factories to make sure intercompany orders are fulfilled, communicate on delivery times, follow up payments
• Work with customs broker to insure all documents are completed and presented for all international freight
• Work with banks to insure all documents are completed and presented if transaction requires so

Basic accounting activities

• Accounts receivable and Accounts payable
• Bank and credit card reconciliation
• Collection of financial documents for external accountant
• Collaboration with external accountant
• Arrange and manage production of marketing material as well as with the organization of tradeshows
• Manage and record office expenditures

SKILLS

• Relevant experience in similar position or function (Customer Service Manager/Specialist, International Trade Manager/Specialist, Logistics Specialist/Coordinator)
• Hands-on experience with Microsoft Dynamics AX (Axapta) and a high level of proficiency in Excel.
• Knowledge of Microsoft Office Suite (Word, PowerPoint, Excel) and other commonly used office packages
• Fluency in English required. Knowledge of French is a plus!
• Strong IT and typing skills
• Understanding of basic accounting principles
• Relevant experience in small structures. Ability to work independently.
• Good customer management skills : listening, empathy, self-control
• Excellent organizational and time management skills
• The ability to prioritize tasks and work under pressure
• Good team-working skills
• Excellent interpersonal, oral and written communication skills
• Attention to detail
• Flexibility and adaptability to changing workloads
• A problem-solving approach to work

Наше клиент, бельгийская компания, продающей оборудование для пекарен, открывает вакансию Менеджера по логистике в Москве. Мы с нетерпением ждем ваших откликов!

ОБЯЗАННОСТИ

• Поддержка клиентов
• Предоставление информации о наличии продукции и подготовка коммерческих предложений
• Контроль своевременного выполнения заказов; информирование клиентов в случае возможных задержек
• Подготовка и отправка счетов (по почте, электронной почте или через специализированные клиентские платформы)
• Расчет стоимости доставки для клиентов
• Взаимодействие с клиентами и транспортными компаниями для обеспечения точного выполнения процесса отгрузки и доставки
• Отслеживание отправлений в соответствии с требованиями клиентов; обновление информации о статусе доставки
• Оформление претензий к перевозчикам в случае повреждения груза; организация замены оборудования
• Взаимодействие с производственными площадками: контроль выполнения внутренних заказов, уточнение сроков поставки, контроль оплаты
• Взаимодействие с таможенным брокером: подготовка и предоставление необходимой документации для международных перевозок
• Взаимодействие с банками: подготовка и предоставление документов, требуемых для проведения транзакций
• Базовые бухгалтерские задачи
• Учет дебиторской и кредиторской задолженности
• Сверка банковских счетов и операций по кредитным картам
• Сбор финансовой документации для внешнего бухгалтера
• Взаимодействие с внешним бухгалтером
• Организация подготовки маркетинговых материалов; участие в подготовке и проведении выставок
• Учет и контроль офисных расходов

НАВЫКИ

• Опыт работы на аналогичной должности (менеджер/специалист по работе с клиентами, специалист по международной торговле, специалист/координатор по логистике)
• Практический опыт работы в системе Microsoft Dynamics AX (Axapta), уверенное владение Excel
• Знание пакета Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) и других стандартных офисных программ
• Свободное владение английским языком; знание французского языка будет преимуществом
• Уверенные навыки работы с компьютерными системами и высокая скорость печати
• Понимание основ бухгалтерского учета
• Опыт работы в небольших компаниях; способность работать самостоятельно
• Отличные организаторские способности
• Умение расставлять приоритеты