Менеджер отдела контроля качества

Your Box — бренд персонализированных подарков, которые помогают сохранять воспоминания и дарить эмоции. Мы создаём фотобоксы и другие подарки по индивидуальным макетам и доставляем заказы по всей России.

Обязанности:

- Обработка обращений клиентов в чате и работа с заказами со статусом «Техподдержка».

- Контроль сроков заказов и выявление просрочек.

- Проверка макетов на соответствие требованиям производства.

- Работа с браком: взаимодействие с производством и оформление новых заказов взамен бракованных.

- Работа с возвратами и оформление заявлений на возврат денежных средств.

- Взаимодействие с производством и дизайнерами для решения проблем с заказами.

- Ведение отчётности по браку, возвратам и проверкам.

Что мы ждём:

- Грамотную письменную речь и клиентоориентированность.

- Внимательность к деталям и ответственность.

- Умение разбираться в ситуациях и находить решения.

- Навыки работы с компьютером и таблицами.

- Опыт работы в BlueSales будет преимуществом.

Условия:

- Полностью удалённая работа.

- График и оплату обсуждаем на собеседовании.

- Поддержка команды и возможность профессионального роста.

Хотите стать частью Your Box? Откликайтесь на вакансию!