Специалист отдела контроля качества

Мы строим каркасные дома. Каждый день к нам приходит около 100 заявок, их ведут 5 менеджеров. Ищем человека, который не даст ни одной заявке потеряться.

Что нужно делать:

- Проверять переписки и прослушивать звонки менеджеров в amoCRM

- Квалифицировать лиды: кто реально хочет дом, а кто предлагает материалы, услуги или спам

- Находить «брошенные» диалоги: менеджер ответил и не задал следующий вопрос, клиент ждёт ответа, диалог заглох

- Самостоятельно фиксировать проблемы в CRM и передавать такие чаты в обработку по регламенту, без отчётов руководителю по каждой мелочи

- Первое время самостоятельно квалифицировать часть входящих заявок

Кто нам подходит:

- Понимаете этапы продаж: выявление потребности, презентация, работа с возражениями, закрытие

- Отличаете живую консультацию от формального прохождения скрипта

- Внимательны к деталям, видите, где разговор оборвался, и не теряете концентрацию при прослушивании звонков

- Оцениваете работу по регламенту и фактам, а не по общему впечатлению

- Уверенно работаете с CRM и Google Sheets

- Спокойно относитесь к регулярной работе с большим объёмом информации

Опыт в ОКК, продажах или контакт-центре будет большим плюсом. Регламенты и инструкции дадим.

Условия:

- Удалённо, график 5/2 или 2/2

- Оклад 30 000 ₽ на старте

- Вы станете первым сотрудником будущего отдела контроля качества, роль будет расти