Директор номерного фонда (Rooms Division Director)

Группа отелей «Русские Сезоны» приглашает Директора номерного фонда в управляющую компанию.

Сегодня под управлением «Русских Сезонов» находятся 3 загородных и 2 городских отеля общим номерным фондом 639 номеров.

Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя ответственность за развитие направления номерного фонда группы отелей: операционную эффективность служб приёма и размещения и гостиничного хозяйства, качество сервиса, соблюдение стандартов и развитие единых процессов работы на объектах группы.

На объектах направления СПиР и гостиничного хозяйства возглавляют профильные руководители. Работа предполагает регулярное взаимодействие с операционными директорами и руководителями этих служб в отелях, а также командировки на объекты группы.

Вам предстоит:

• Координировать работу служб приёма и размещения и гостиничного хозяйства на объектах группы, обеспечивать эффективность процессов и соблюдение единых стандартов работы.
• Обеспечивать эффективное взаимодействие Front Office и Housekeeping и совершенствовать сквозные процессы обслуживания гостей.
• Анализировать операционные показатели служб номерного фонда, выявлять точки роста и внедрять решения по повышению эффективности процессов и качества сервиса.
• Обеспечивать эффективное планирование ресурсов подразделений номерного фонда с учётом загрузки отелей и операционной потребности.
• Развивать единые стандарты сервиса, контролировать качество обслуживания и работу с обратной связью гостей.
• Контролировать операционные затраты подразделений номерного фонда и внедрять решения по повышению эффективности использования ресурсов.
• Обеспечивать эффективное управление ТМЦ и материальными ресурсами служб номерного фонда, контролировать потери и списания.
• Ставить задачи руководителям СПиР и СГХ на объектах, обеспечивать единые подходы к работе и контролировать результаты по направлению.
• Обеспечивать соблюдение требований законодательства, санитарных норм и внутренних стандартов в зоне ответственности служб номерного фонда.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня.
• Возможность влиять на операционную эффективность номерного фонда и качество сервиса во всей группе.
• Возможность развивать единые подходы и стандарты работы номерного фонда группы из 5 отелей и 639 номеров.
• Программу лояльности для сотрудников: скидки на проживание и рестораны.
• Работу с регулярными командировками на объекты группы в Москве, Московской и Ярославской областях.

Что для нас важно:

• Опыт руководства СПиР или СГХ от 5 лет, практическое понимание процессов обеих служб номерного фонда; опыт комплексного управления Front Office и Housekeeping будет преимуществом.
• Опыт управления операционной эффективностью и затратами подразделений номерного фонда.
• Практический опыт управления и совершенствования операционных процессов служб приёма и размещения и гостиничного хозяйства.
• Опыт развития стандартов сервиса и повышения качества обслуживания гостей.
• Системное и аналитическое мышление, самостоятельность и способность доводить изменения до результата.
• Высшее образование.
• Наличие медицинской книжки.
• Готовность к регулярным командировкам в Москву, Московскую и Ярославскую области.

Если Вам интересно развивать направление номерного фонда, влиять на операционную эффективность, качество сервиса и работу служб на объектах — давайте познакомимся.