Менеджер сопровождения клиентов фулфилмента

Ищем менеджера по сопровождению клиентов в фулфилмент.

Нужен человек, который будет находиться непосредственно на складе, взаимодействовать с клиентами и складской командой и контролировать прохождение заказов и поставок от приёмки до отгрузки.

Задачи

— сопровождать действующих клиентов фулфилмента;

— отвечать на вопросы клиентов по заказам, поставкам и остаткам;

— контролировать приёмку товара на складе;

— координировать сборку, упаковку, маркировку и отгрузку;

— контролировать сроки выполнения задач по клиентам;

— работать с поставками на Wildberries и Ozon;

— работать со схемами FBO/FBS;

— контролировать возвраты, недостачи и расхождения;

— передавать задачи сотрудникам склада и контролировать выполнение;

— оперативно сообщать клиентам о статусах заказов и поставок;

— решать текущие и спорные ситуации по заказам;

— работать с таблицами и учётными системами;

— при необходимости участвовать в инвентаризациях и контроле остатков.

Что важно

— опыт работы в фулфилменте, на складе или с маркетплейсами будет преимуществом;

— понимание принципов работы Wildberries и Ozon;

— желательно понимание FBO/FBS;

— уверенная работа с Excel / Google Таблицами;

— опыт работы с МойСклад, WMS или аналогичными системами — плюс;

— внимательность к деталям;

— умение одновременно вести несколько задач и клиентов;

— ответственность и самостоятельность;

— грамотная и спокойная коммуникация с клиентами.

Условия

— работа офлайн, непосредственно на складе;

— адрес: Москва, Электролитный проезд, д. 3, стр. 7;

— доход 50 000–90 000 ₽ в зависимости от опыта и компетенций;

— работа с действующим фулфилментом и реальными клиентскими задачами;

— возможность профессионального роста.

В отклике желательно кратко указать:

— был ли опыт работы в фулфилменте;

— с какими маркетплейсами работали;

— знакомы ли с FBO/FBS;

— работали ли с МойСклад / WMS;

— зарплатные ожидания.