Инженер технической поддержки
По договоренности
- Заречная
- Двигатель Революции
- Пролетарская
Обязанности:
- приём и обработка обращений пользователей в системе helpdesk: регистрация, приоритизация, решение, закрытие;
- поддержка рабочих мест: ПК, ноутбуки, периферия, офисное ПО (Office, почта, 1С), доступ к сети и общим ресурсам, изменение учётных записей);
- подготовка рабочих мест и учётных записей для новых сотрудников, отключение при увольнении;
- подключение и обслуживание МФУ и принтеров, установка драйверов, контроль и замена расходников;
- настройка IP-телефонов пользователей, перенаправление звонков, первичная диагностика связи;
- подготовка переговорных к ВКС, помощь пользователям при подключении к конференциям;
- эскалация сложных инцидентов (сеть, серверы, IP-АТС) системному администратору;
- учёт оборудования рабочих мест, ведение инструкций для пользователей и базы типовых решений.
- образование высшее;
- поддержка пользователей (от 50 человек) — решение проблем с ПК, офисным ПО (Office, почта, 1С), периферией, доступом к сети и общим ресурсам;
- учётные записи — создание и блокировка пользователей, сброс паролей, выдача прав к общим ресурсам (в AD по регламенту)
- управление печатью — подключение МФУ и принтеров, установка драйверов, контроль расходников;
- поддержка IP-телефонов и софтфонов, перенаправление звонков, конференции, первичная диагностика качества связи;
- ВКС — подготовка переговорных, первичное устранение проблем;
- работа с системой helpdesk — регистрация, классификация и закрытие заявок, эскалация на системного администратора;
- документирование — инструкции для пользователей, учёт оборудования рабочих мест;
- взаимодействие с вендорами — ремонт принтеров и периферии в рамках гарантии/сервиса.
- официальное оформление по ТК РФ;
- график работы: 5/2 с 8-00ч до 17-00ч;
- уровень з/п обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования;
- возможность профессионального и карьерного роста.
Адрес: Россия, Нижний Новгород, Композиторская улица, 20А
Опубликована 5 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноМы приглашаем Инженера технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде. ... НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ: Высшее техническое, либо неоконченное высшее образование с возможностью ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
БПМСОФТ- Нижний Новгород
6 часов назад
Основные задачи: Приём и обработка входящих обращений в службу поддержки компании по всей линейке поддерживаемых ... Контроль сроков исполнения SLA при решении инцидентов Наши ожидания: Средне - специальное или высшее (техническое ... образование) Аналогичный опыт в поддержке пользователей от 1 года Базовые знания принципов построения ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Криптонит- Нижний Новгород
6 часов назад
86 000 ₽
Основные задачи: - Поддержка сотрудников компании, решение технических вопросов; - Оказание технической ... и консультационной поддержки, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по инцидентам ... системных журналов и логов; - Удалённая настройка оборудования; - Эскалация обращений на другие уровни поддержки ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Бристоль, сеть магазинов- Нижний Новгород
2 месяца назад
50 000 - 55 000 ₽
Требования: Опыт поддержки операционных систем семейства MS Windows (Win10\11) на базовом уровне; Опыт ... работы в области поддержки почтовых программ MS Outlook или аналогичными; Знание пакета “Microsoft Office ... 365” на уровне опытного пользователя; Знание основ построения локальных вычислительных сетей и их поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)- Нижний Новгород
2 месяца назад
100 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 35%
ООО «Арсенал» — надежный генподрядчик, предлагающий высококачественные услуги в проектировании, строительстве и ремонте. Мы ищем специалиста, который станет частью нашей дружной команды и сможет качественно выполнять задачи, связанные с ценообразован...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Арсенал- Нижний Новгород
7 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
86 000 ₽
Бристоль, сеть магазинов50 000 - 55 000 ₽
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)