Инженер технической поддержки

- Поддержка сотрудников компании, решение технических вопросов;

- Оказание технической и консультационной поддержки, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по инцидентам;

- Удалённая диагностика и решение проблем с программным и аппаратным обеспечением;

- Решение инцидентов: диагностика причин сбоя;

- Классификация обращений по виду и приоритету;

- Диагностика проблем путем анализа системных журналов и логов;

- Удалённая настройка оборудования;

- Эскалация обращений на другие уровни поддержки;

- Коммуникация с внешними и внутренними подрядчиками.

- Опыт работы с торговым оборудованием: кассовые аппараты, сканеры штрихкодов, ТСД, Эквайринг;

- Опыт работы с офисным оборудованием: принтеры, сканеры;

- Знание компьютерного железа, опыт диагностики и блочного ремонта ПК;

- Опыт работы в ServiceDesk;

- Высшее профильное образование.

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство в штат на полную ставку. Совмещение невозможно!;

- Полностью белую зарплату;

- График работы 2/2, дневные и ночные (1-2 раза в месяц) смены: 07:00-19:00, 08:00-20:00, 11:00-23:00, 20:00-08:00;

- Формат работы на выбор: офис, гибрид, удаленно.

- Оборудованное рабочее место по адресу: Мотальный переулок, 8 (Бугров бизнес парк).