Инженер технической поддержки
По договоренности
Обязанности:
- приём и обработка обращений пользователей в системе helpdesk: регистрация, приоритизация, решение, закрытие;
- поддержка рабочих мест: ПК, ноутбуки, периферия, офисное ПО (Office, почта, 1С), доступ к сети и общим ресурсам, изменение учётных записей);
- подготовка рабочих мест и учётных записей для новых сотрудников, отключение при увольнении;
- подключение и обслуживание МФУ и принтеров, установка драйверов, контроль и замена расходников;
- настройка IP-телефонов пользователей, перенаправление звонков, первичная диагностика связи;
- подготовка переговорных к ВКС, помощь пользователям при подключении к конференциям;
- эскалация сложных инцидентов (сеть, серверы, IP-АТС) системному администратору;
- учёт оборудования рабочих мест, ведение инструкций для пользователей и базы типовых решений.
- образование высшее;
- поддержка пользователей (от 50 человек) — решение проблем с ПК, офисным ПО (Office, почта, 1С), периферией, доступом к сети и общим ресурсам;
- учётные записи — создание и блокировка пользователей, сброс паролей, выдача прав к общим ресурсам (в AD по регламенту)
- управление печатью — подключение МФУ и принтеров, установка драйверов, контроль расходников;
- поддержка IP-телефонов и софтфонов, перенаправление звонков, конференции, первичная диагностика качества связи;
- ВКС — подготовка переговорных, первичное устранение проблем;
- работа с системой helpdesk — регистрация, классификация и закрытие заявок, эскалация на системного администратора;
- документирование — инструкции для пользователей, учёт оборудования рабочих мест;
- взаимодействие с вендорами — ремонт принтеров и периферии в рамках гарантии/сервиса.
- официальное оформление по ТК РФ;
- график работы: 5/2 с 9-00ч до 18-00ч;
- уровень з/п обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования;
- возможность профессионального и карьерного роста.
Адрес: Россия, Уфа, улица Менделеева, 134/7
Опубликована 7 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно50 000 - 60 000 ₽
... штата приглашаем в наш дружный коллектив коммуникабельного и ответственного сотрудника на должность инженера ... поддержки первого уровня. ... Преимуществом будет: Опыт работы в сфере сопровождения информационных систем; Техническое образование ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ИНТАС- Уфа
21 день назад
Мы ищем инженера технической поддержки 1 категории — специалиста, который соединит инженерную экспертизу ... , защищать технические решения перед Заказчиком и влиять на то, каким будет наш продукт завтра. ... Цель должности: Обеспечение инженерно-технической поддержки в области бурения нефтяных и газовых скважин ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Бурсервис, АО, НПП- Уфа
10 часов назад
71 000 ₽
Группа компаний "Мать и дитя" приглашает в свою команду Инженера технической поддержки (первая линия) ... Задачи: Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на первом уровне ... группы компаний (настройка, диагностика, устранение неисправности, эскалация запросов на 2 и 3 линию технической ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Группа компаний Мать и дитя- Уфа
13 дней назад
... работы в компаниях с видом деятельности связанных со строительством инженерных сетей; в должности - инженер ... жизнь и пр.; Возможности профессионального и карьерного развития, обучение: В компании развита система поддержки ... и взаимовыручки: комфортная система адаптации на новом месте, поддержка коллег из других регионов, стажировки ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Талан- Уфа
21 день назад
50 000 - 60 000 ₽
Дружный коллектив и поддержку на всех этапах.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Лифтремонт- Уфа
9 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
50 000 - 60 000 ₽
ИНТАСБурсервис, АО, НПП71 000 ₽
Группа компаний Мать и дитя