Оператор контактного центра (входящие заявки)

Оператор контактного центра — входящие заявки

В контактный центр требуется оператор для обработки входящих обращений граждан, заинтересованных в получении информации.

Что предстоит делать:

• принимать входящие звонки и заявки от заинтересованных граждан;

• уточнять необходимые данные у заявителя;

• фиксировать информацию и результаты общения в CRM;

• отвечать на вопросы в пределах предоставленных инструкций;

• передавать заинтересованных заявителей ответственному специалисту для дальнейшего сопровождения;

• соблюдать стандарты качества и регламент обработки обращений.

Важно: работа ведётся с входящими обращениями и уже проявившими интерес кандидатами. Холодный поиск людей и обзвон случайных баз не требуется.

Мы ожидаем от кандидата:

• грамотную и уверенную речь;

• доброжелательное и корректное общение;

• умение внимательно выслушать собеседника;

• уверенное пользование компьютером;

• готовность работать по скриптам и установленным регламентам;

• ответственность и внимательность при работе с информацией;

• опыт работы оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами или специалистом контактного центра будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• стабильную работу в контактном центре;

• обучение и введение в должность;

• готовые скрипты и инструкции;

• рабочее место и необходимые инструменты;

• график работы: 5/2;

• заработную плату: от 70000 руб. на руки / до вычета налогов;

• возможность профессионального развития.

Условия работы:

Формат: офис
График: 5/2
Рабочее время: с 10:00 - 19:00

Если вы умеете грамотно общаться с людьми, внимательно работать с обращениями и хотите стабильную работу в контактном центре — будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.