Оператор Отдела Заботы

Обязанности

• Прозвон ранее сотрудничавших курьеров/сборщиков, выявление причин отсутствия и работа с возражениями.
• Мотивация и сопровождение до выхода в линию.
• Работа по скриптам и стандартам Отдела Заботы.
• Внесение результатов звонков и обновление статусов в CRM/таблице.
• Передача лидов/контактов координаторам при необходимости.
• Выполнение плановых показателей и KPI.

Требования

• Умение вести диалог по телефону, вежливость и убедительная манера общения.
• Грамотная устная речь.
• Навыки работы с ПК, базовые навыки Excel/CRM.
• Ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на результат.
• Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета и тихого рабочего места (удалённый формат).

Условия

• Почасовая ставка: 190 руб./ч.
• График: 2/2, с 09:00 до 21:00 (смена 12 часов).
• Удалённая работа с предоставлением скриптов и обучения.
• Работа в команде, поддержка руководителя/координатора.