Координатор/Куратор лечения стоматология

Мы ищем куратора лечения, который станет главным проводником пациента по всем этапам терапии: от первой консультации до финального результата. Ваша задача — не просто продавать услуги, а выстраивать доверие, помогать принимать решение и вести пациента как персональный менеджер.

Что нужно будет делать:

• Встречать пациентов, консультировать по услугам клиники и презентовать план лечения вместе с врачом.
• Сопровождать пациента на всех этапах: маршрутизация по кабинетам, контроль назначений, напоминания, ответы на вопросы.
• Формировать и рассчитывать план лечения: стоимость, варианты оплаты, сроки. Согласовывать с пациентом и оформлять договоры.
• Вести базу в CRM: AMO CRM и «Инфодент» (актуализация статусов, задач, истории обращений).
• Выполнять плановые показатели по продажам и готовить простую отчётность.
• Проводить исходящие звонки: информировать об акциях, приглашать на осмотры, напоминать о визитах.

Мы ждём от вас:

• Опыт работы в стоматологии (куратор, координатор, менеджер по работе с пациентами) — обязательно.
• Понимание базовых стоматологических направлений (терапия, ортопедия, имплантация, ортодонтия) и умение объяснять их простыми словами.
• Навыки продаж и работы с возражениями: умение мягко вести к решению без давления.
• Уверенное владение CRM и опыт работы в медицинских системах (в т. ч. «Инфодент»).
• Грамотная речь, эмпатия, умение сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях.

Условия:

• Место работы: Москва, м. Савёловская.
• Формат: очный, полная занятость (2/2 с 09.00 до 21.00).
• Доход: оклад + процент/бонус за выполнение плана. Средний чек по клинике — от 300 000 ₽.
• Обучение стандартам клиники, скрипты и поддержка команды.
• Возможности роста: до старшего куратора или руководителя смены.