Координатор лечения

Вакансия: Координатор-администратор лечения в стоматологическую клинику.

О компании:

Наша клиника уже более 10 лет успешно оказывает широкий спектр услуг – от профилактики и терапии до сложных хирургических вмешательств и ортодонтии. Мы ценим профессионализм, качество и заботу о каждом пациенте.

В связи с расширением штата мы ищем в команду администратора/координатора лечения – человека, который поможет нам ещё эффективнее организовывать процессы лечения и заботиться о пациентах на всех этапах.

Обязанности:

1. Маршрутизация пациентов:

- Сопровождение пациента от момента записи до окончания лечения.

- Координация взаимодействия специалистов разного профиля, лабораторий и смежных служб.

- Отслеживание соблюдения сроков и этапов лечения.

2. Коммуникация и поддержка пациентов:

- Консультирование по вопросам лечения, диагностики и стоимости.

- Ведение оперативной коммуникации (звонки, мессенджеры, email), напоминания о визитах.

- Организация сбора обратной связи и решение возникающих вопросов/жалоб.

3. Контроль качества медицинской документации:

- Проверка корректности оформления медицинских карт, согласий на лечение и т.п.

- Контроль своевременного заполнения электронных историй болезни и планов лечения.

- Актуализация данных пациентов в CRM/медицинской информационной системе.

4. Соблюдение стандартов и регламентов:

- Участие в проведении внутренних аудитов по качеству.

- Предложения по улучшению внутренних процессов и сервисов.

5. Взаимодействие с врачебным и административным персоналом:

6. Отчётность и анализ:

- Сбор и консолидация данных о пациентах, процедурах, финансовых показателях.

- Анализ эффективности лечения, предложение мер для повышения качества обслуживания.

Требования:

• Опыт работы в клинике (стоматологической или иной медицинской) на позициях администратора, координатора

• Знание основных стоматологических услуг и этапов лечения.

• Уверенное владение компьютером, знание CRM/медицинских информационных систем.

• Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и выстраивать доверительные отношения с пациентами.

• Внимательность к деталям, организованность, способность быстро реагировать на возникающие проблемы.

Условия:

• Официальное трудоустройство.

• График работы: 5/2, 2/2, 3/3 (варианты обсуждаемы).

• Конкурентная оплата труда + KPI/бонусы по результатам.

• Возможность профессионального роста и участия в обучающих программах.

• Дружный коллектив и современное оборудование.

• Расположение клиники в шаговой доступности от метро/транспорта (указать адрес).

Почему стоит работать с нами:

• Мы ценим инициативу и открыты к нововведениям: все дельные идеи по оптимизации работы приветствуются.

• У нас сформирован коллектив профессионалов, готовых делиться опытом и помогать в развитии.

• Мы обеспечиваем комфортные условия и дружелюбную атмосферу, где каждый сотрудник чувствует себя частью команды.

Если вы готовы стать связующим звеном между пациентами и врачами, обеспечить высокий сервис и качественное сопровождение на всех этапах лечения отклик на вакансию ожидаем с сопроводительным письмом.

Будем рады видеть вас в нашей клинике!

.