Управляющий клиникой косметологии / медицинским центром

Skinerica ищет руководителя московской клиники — человека, который сможет управлять ею как полноценной бизнес-единицей: развивать команду, повышать загрузку и выручку, улучшать клиентский путь и обеспечивать стабильную работу клиники.

Это позиция для руководителя, которому важно не просто поддерживать текущие процессы, а влиять на развитие клиники и видеть результат собственных решений.

О Skinerica

Skinerica — сеть клиник косметологии и дерматологии с 15-летним опытом работы. Клиники сети представлены в Москве, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре и Новосибирске.

Московская клиника работает с 2023 года и находится на этапе активного развития. Сформирована команда врачей, медсестёр и администраторов, представлен широкий спектр инъекционных, аппаратных, лазерных и уходовых процедур.

Управляющий работает не один. Клиника получает централизованную поддержку:

• маркетинга;

• контактного центра;

• медицинского директора;

• аналитики;

• юриста;

• корпоративного тренера;

• IT и других подразделений сети.

Мы ищем руководителя, который сможет объединить эти ресурсы и команду клиники вокруг общего результата.

Главная задача

Обеспечить устойчивый рост московской клиники через сильную команду, эффективное использование врачебной ёмкости и системное управление всеми этапами клиентского пути.

Важно видеть не только итоговую выручку, но и понимать, на каком этапе клиника теряет пациентов и что необходимо изменить в работе врачей, администраторов, контактного центра, расписания или сервиса.

Чем предстоит заниматься

• Управлять клиникой как бизнес-единицей: планировать и контролировать выручку, загрузку и ключевые показатели.

• Формировать прогноз результатов месяца и план действий для достижения целей.

• Повышать загрузку врачей и кабинетов, управлять расписанием и врачебной ёмкостью.

• Обеспечивать необходимый состав специалистов и набор компетенций в каждой смене.

• Участвовать в подборе, адаптации, обучении и оценке сотрудников.

• Ставить команде конкретные задачи, контролировать сроки и результат.

• Управлять конверсиями на каждом этапе клиентской воронки.

• Развивать повторную запись, комплексные планы лечения и маршрутизацию пациентов между специалистами.

• Работать над ростом среднего чека и количества услуг на пациента в рамках медицинских показаний.

• Контролировать качество сервиса, работу с отменами, обратной связью и отзывами.

• Анализировать показатели клиники в управленческой отчётности.

• Обеспечивать выполнение корпоративных стандартов и внедрение решений центральной команды.

В обязанности также входит административно-хозяйственное обеспечение работы клиники: контроль состояния помещений, оборудования и инженерной инфраструктуры, организация необходимых закупок, ремонтов и взаимодействия с подрядчиками.

Управляющий отвечает за ежедневную готовность клиники к работе, соблюдение санитарных и организационных требований, наличие необходимых материалов и своевременное устранение хозяйственных вопросов.

Кого мы ищем

Нам подойдёт руководитель, который:

• имеет опыт управления клиникой, медицинским центром или сильным подразделением в сфере платных услуг;

• понимает экономику клиники и умеет управлять через цифры;

• умеет повышать выручку и загрузку за счёт системной работы;

• способен выстраивать работу врачей, администраторов и среднего медицинского персонала;

• умеет сочетать поддержку команды с требовательностью и соблюдением договорённостей;

• не избегает сложных разговоров и способен давать предметную обратную связь;

• умеет находить причины отклонения показателей и превращать аналитику в конкретные действия;

• понимает специфику продаж в медицине: без давления на пациента, но с полноценной консультацией и обоснованным планом лечения;

• способен одновременно держать в поле внимания коммерческие, кадровые, сервисные и административные процессы;

• берёт ответственность за результат и не ограничивает свою роль контролем текущих задач.

Преимуществом будет опыт работы в косметологии, дерматологии, стоматологии, многопрофильной клинике или другом направлении платной медицины.

Условия

• Уровень дохода обсуждается с кандидатом на собеседовании.

• Верхний предел дохода не ограничен.

• Прозрачная система мотивации, связанная с результатами клиники и команды.

• Каждый KPI находится в зоне влияния управляющего.

• Поддержка центральной команды сети.

• Возможность напрямую влиять на развитие клиники.

• Доступ к управленческой аналитике и понятным показателям результата.

• Работа в компании с действующими стандартами, сильной медицинской экспертизой и опытом развития клиник в пяти городах.

Возможности для руководителя

Московская клиника находится на этапе роста. Здесь уже есть команда, оборудование, пациенты, маркетинг и поддержка сети, но сохраняется значительный потенциал для развития.

Управляющему предстоит не просто поддерживать готовую систему, а усиливать её: развивать команду, увеличивать загрузку, выстраивать клиентский путь и превращать возможности клиники в устойчивый финансовый результат.

Результаты работы руководителя видны в конкретных показателях и напрямую влияют на его доход.

Эта позиция подойдёт вам, если

Вам интересно не просто администрировать процессы, а развивать клинику, усиливать команду, находить точки роста и отвечать за измеримый результат.

В отклике расскажите о клинике или подразделении, которым вы управляли, и приведите пример показателя, который вам удалось заметно улучшить.