Оператор колл-центра (медицинский центр)

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений от пациентов (звонки, а также текстовые сообщения в мессенджерах клиники).
• Консультирование по услугам центра, стоимости приёмов и помощь в подборе удобного времени; осуществление записи на приём.
• Сервисные исходящие звонки по теплой базе (подтверждение записи на завтра, напоминание о плановом визите к врачу).
• Ведение истории обращений в медицинской информационной системе (МИС).

Требования:

• Опыт работы в колл-центрах, клиентском сервисе или администратором от 6-12 месяцев (опыт в коммерческой медицине будет вашим большим преимуществом, но мы готовы обучать).
• Четкая дикция, грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность, эмпатия и искреннее желание помогать людям.
• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Прозрачная и своевременная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц). Фиксированная ставка за смену 2 000 ₽ + понятные бонусы за показатели (в среднем наши операторы зарабатывают от 70 000 до 75 000 ₽ на руки, опытные специалисты — до 95 000 ₽).
• Удобный график на выбор: 4/2 или 5/2 с плавающими выходными.
• Комфортное время смен: с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00.
• Отличная локация: Петроградский район, всего 5 минут пешком от ст. м. «Чкаловская» (ул. Большая Зеленина, д. 8).
• Корпоративное обучение: плотная поддержка опытного наставника на старте, легкий вход в профессию.
• Бонусы от клиники: существенные скидки на медицинское обслуживание для вас и членов вашей семьи.