Специалист по сопровождению рабочих мест

Обслуживание и обеспечение работоспособности рабочих мест пользователей и техническое сопровождение компьютерной техники

Консультирование, сопровождение и техническая поддержка пользователей ГО, 1-ый и 2-ой уровень поддержки (телефон, система поддержки пользователей)

Информационная и техническая поддержка руководителей и сотрудников Банка выполнение инцидентов, обращений и сервисных запросов по сопровождению рабочих мест

Удаленное сопровождение РМ

Диагностика и устранение неисправностей оборудования

Установка ПО, обновлений, диагностика системных неполадок

Сопровождение и техническая поддержка удаленных рабочих мест пользователей

Выполнение заявок на организацию новых РМ, переезды подразделений, диагностику и устранение неисправностей оборудования

Подготовка резерва рабочих станций под установку РМ сотрудников Банка

Обслуживание технологических помещений, проверка состояния аппаратного обеспечения, коммутация сетевого оборудования в соответствии со знаниями принципов и правил по организации сетевой инфраструктуры

Разработка инструкций по настройке и работе с ПО, оформление необходимой технической документации

Опыт работы в области ИТ техническая поддержка на первой-второй линии (IT-образование или опыт настройки/администрирования ИТ систем) не менее 1 года

Уверенные знания операционных систем Astra Linux, Windows 7/8/10, знания на уровне установки и настройки, знание мобильных платформ , Android на уровне настройки-управления

Уверенные знания прикладного программного обеспечения на уровне установки, настройки и работы в MS Office 2010/2013/2016, Р7 Офис

Базовый опыт работы с Active Directory, VPN

Уверенные навыки в работе с программами удалённого администрирования

Знание принципов построения компьютерных сетей, сетевого оборудования, иметь навыки работы с сетевым оборудованием в рамках коммутации и подключения

Общее представление о работе в системах HelpDesk, ERP систем