Руководитель группы ассистентов сервиса (автосалон)

Обязанности:

• Организация и контроль работы группы ассистентов сервиса (сервис-бюро, 5-6 человек);
• Формирование лояльности клиентов, оценка удовлетворенности обслуживанием в автосервисе;
• Работа с персоналом (контроль знания клиентского сервиса, обучение);
• Анализ ключевых KPI для достижения максимальной эффективности сервисного направления;
• Соблюдение стандартов принятых в компании;
• Административная деятельность в рамках своего подразделения.

Требования:

• Высокие коммуникативные навыки;
• Отличные знания технического устройства автомобиля;
• Знание процессов сервиса, технологии ремонтов, продажа услуг сервиса;
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаже услуг сервиса, или на руководящей должности колл-центра от 1 года;
• Высокий уровень стрессоустойчивости.

Условия:

• Конкурентная заработная плата (оклад + премии), возможность напрямую влиять на свой доход;
• Возможность построить карьеру, а так же регулярно проходить обучение внутри Компании;
• Все необходимые инструменты для комфортной работы и профессионального роста;
• Официальное трудоустройство, полный соц. пакет, полностью "белая" заработная плата;
• Комфортный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00, место работы ул. Аэропортовская, 4/2 (возможны выезды 1-2 раза в неделю на локацию ул. Конгрессная, 6).