CRM-маркетолог в Поиск

Мы создаём Поиск с Алисой — сервис, который помогает миллионам людей находить ответы и решать повседневные задачи. В нём объединены поисковые технологии Яндекса и генеративные нейросети: благодаря этому сервис понимает сложные запросы и предлагает готовые решения. Вместе с продуктом меняются пользовательские привычки, и нам важно помогать людям каждый день открывать новые возможности Поиска и использовать их с пользой.

Ищем CRM-маркетолога. Ваша задача — определять стратегию общения с пользователями и доводить идеи до запуска. Вам нужно будет:

• выбирать каналы коммуникации;
• выстраивать сценарии на разных этапах пользовательского пути;
• самостоятельно запускать кампании совместно с командами маркетинга, продукта, аналитики и дизайна.

Вы сможете проверять гипотезы с помощью A/B-тестов, отслеживать результаты своих решений по метрикам вовлечённости и удержания, а также развивать CRM-продукт, которым пользуется многомиллионная аудитория.

Какие задачи вас ждут

Стратегия CRM
Вам предстоит определять развитие CRM: выбирать каналы и технологии, составлять долгосрочный план коммуникаций, ставить цели по бизнес-метрикам. Вам нужно сформулировать видение и приоритеты, представить их менеджменту и согласовать с планами маркетинга, продукта и разработки.

Запуски end-to-end
Вы будете доводить инициативы до продакшена: собирать команду из маркетологов, аналитиков и дизайнеров, заказывать тексты и креативы, согласовывать их с юристами и ЛПР, самостоятельно настраивать и тестировать каналы и сегменты.

Тестирование и аналитика
Вам нужно будет выдвигать гипотезы, составлять технические задания для A/B-тестов, запускать кампании и отслеживать их результаты. Также вам предстоит формировать ТЗ для проверки гипотез, а после — улучшать коммуникации и готовить чёткие отчёты.

Мы ждём, что вы

• Работали в CRM/CVM больше пяти лет
• Умеете вести запуски end-to-end: от идеи и сегмента до креативов, согласований, технической настройки и анализа результатов
• Комфортно работаете с большим количеством кросс-функций — маркетингом, продуктом, аналитикой, дизайном и юристами
• Можете работать с гипотезами, A/B-тестами и данными и на их основе улучшать коммуникации
• Не боитесь работать руками: готовы самостоятельно настраивать кампании и сегменты и разбираться в технической стороне запусков
• Работали с CJM: собирали маршрут пользователя и улучшали слабые места
• Владеете английским языком на уровне Upper-Intermediate

Будет плюсом, если вы

• Работали с рынком поиска, классифайдов, маркетплейсов, ИИ-продуктами или крупными B2C-сервисами
• Разбираетесь в рынке поиска и ИИ-ассистентов: знаете игроков и понимаете, чем они отличаются друг от друга

Больше о команде

Больше о том, как мы внедряем технологии в креатив, — в канале Yandex for TechnoCreative. Все профессии — внутри разделов.