Менеджер по сервису

Добро пожаловать в «Белую Технику» — твой путь к успеху и профессиональному росту!

Мы, магазины "Белая Техника", уже 11 лет радуем своих клиентов качественной цифровой и мелкой бытовой техникой. Стабильно растем по многим показателям каждый год, активно расширяем ассортимент, стабильный рост по выручке.
Приглашаем в свою команду менеджера по сервису в наш интернет-магазин цифровой техники.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать звонки от клиентов и вести переписку в чате;
• Консультировать клиентов по наличию, стоимости, характеристикам товаров;
• Обрабатывать заявки из CRM системы, общаться с клиентом, совершать продажи;
• Заводить заказы в 1С, передавать заказы в магазин;
  Отслеживать статусы заказов;
• Соблюдать стандарты компании.
• Оформление и сопровождение заказ нарядов на ремонт, доведение их до успеха.
• Общение с сотрудниками СЦ по текущим заказ нарядам
• Консультирование по вопросам совершения покупки, постпродажного обслуживания, ремонта.

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт работы в сервисе/ремонте цифровой техники (оформление/приемка/поддержка)
• Опыт удалённой работы в продажах (колл-центр, интернет-магазин и т.п.) - желателен!
• Навыки и главное интерес к продажам (желание много продавать и влиять на свой доход, достигать результатов);
• Умение находить общий язык с клиентами;
• Честность, порядочность, открытость, ответственность и пунктуальность;
• Опыт работы в 1с и CRM;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Оборудованное дома рабочее место (проводной интернет ~100мб и более) и с хорошей головной гарнитурой!

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы;
• Бесперебойный входящий поток целевых клиентов. Без самостоятельного поиска (работа с чатами и звонками);
• График работы 4/2, смены с 08:00 по Московскому времени (10:00 по Челябинскому времени). Смены по 10 часов;
• Только теплые и заинтересованные клиенты (без холодных звонков);
• Понятная и прозрачная система мотивации (оклад + премиальная часть);
• Крутой продукт, за который не стыдно перед клиентом;
• Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных компетенций;
• Настроенная, удобная CRM-система;
• Быстрая обратная связь на любые не стандартные вопросы;
• Корпоративные мероприятия, поздравления с праздниками.

Оставляйте отклик на вакансию, мы свяжется с вами в ближайшее время!