Бизнес-тренер по обучению сотрудников МФЦ

В ГКУ Московский Областной Учебный Центр требуется бизнес-тренер

Задачи:

• проведение очных и онлайн-тренингов для сотрудников МФЦ;
• обучение сотрудников стандартам обслуживания, деловой коммуникации и работе со сложными ситуациями;
• развитие навыков эффективного взаимодействия с разными категориями посетителей;
• адаптация учебных материалов и упражнений под задачи и уровень подготовки группы;
• использование интерактивных методов: практические задания, ролевые игры, разбор кейсов;
• оценка результатов обучения, сбор обратной связи, подготовка рекомендаций;
• консультирование сотрудников и руководителей по вопросам применения изученных подходов;
• участие в разработке и обновлении программ обучения.

Требования:

• опыт проведения тренингов или обучения от 3х лет;
• навыки публичных выступлений и управления групповой динамикой.
• умение доносить информацию структурированно и понятно;
• сильные коммуникативные навыки, эмпатия и уважительное отношение к людям;
• готовность работать с разными аудиториями и учитывать потребности участников;
• уверенное владение офисными и онлайн-инструментами для обучения;
• ответственность, организованность, ориентация на результат.

Будет преимуществом:

• опыт работы в сфере клиентского сервиса, государственного обслуживания или МФЦ;
• знание принципов работы многофункциональных центров и особенностей предоставления государственных и муниципальных услуг;
• опыт разработки учебных программ, презентаций, памяток и других методических материалов;
• навыки фасилитации и проведения дистанционных занятий.

Условия:

• график работы 5/2 с 9:00-18:00, пятница до 16:45;
• шаговая доступность от м. Мякинино.