Главный специалист выездной технической поддержки (Flying Doctor)

Мы ищем опытного и целеустремленного Главного специалиста выездной технической поддержки (Flying Doctor), который будет отвечать за выполнение технической поддержки по диагностике, ремонту и обслуживанию автомобилей.

Обязанности:

• Оказание технической поддержки дилерской сети и ключевым клиентам по вопросам диагностики, поиска неисправностей и ремонта автомобилей в соответствии с установленным KPI.
• Консультирование специалистов СТО по методам диагностики, ремонта, особенностям обслуживания и устройства продукта.
• Выездная диагностика неисправностей и выполнение мелких ремонтов на территории дилерских станций и СТО ключевых клиентов (70% рабочего времени).
• Активная работа и консультирование пользователей в инженерных приложениях производителя (электрические схемы, каталоги запчастей, регламенты по ремонту и обслуживанию).
• Работа со специальным диагностическим оборудованием (ДВС, КПП, топливная система, кузовная электроника).
• Взаимодействие со смежными службами (ППО, Инженерия продукта, IT, Производитель) и дилерскими станциями.
• Участие в проверках качества товара и проведении экспертиз.
• Подготовка технических заключений.
• Соблюдение норм охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности.

Наши ожидания от кандидата:

Образование:
Высшее техническое образование в области ремонта и обслуживания автотранспорта.

Опыт работы:
Не менее 5 лет — в должности технического эксперта отдела технической поддержки у дистрибьютора или в представительстве зарубежного производителя легковых автомобилей (направление: техническая поддержка, диагностика и ремонт легковых автомобилей).

Профессиональные навыки:

• Отличное знание устройства и принципов работы современных легковых автомобилей.
• Глубокое понимание основных систем автомобиля и методов их ремонта.
• Уверенные практические навыки работы с диагностическим оборудованием (сканеры, осциллографы и т. п.), поиска и локализации неисправностей.
• Практический опыт ремонта и технического обслуживания легковых автомобилей.
• Навыки работы в инженерных приложениях производителя (базы данных по ремонту и обслуживанию, каталоги запасных частей, электрические схемы).
• Опыт взаимодействия с технической поддержкой производителя (запросы, согласование решений, получение рекомендаций).
• Опыт участия в проверках качества, технических экспертизах, подготовке технических заключений и актов.
• Уверенное владение ПК и стандартным офисным ПО (MS Office или аналог).
• Уровень английского языка — не ниже Intermediate: ведение деловой переписки по вопросам ремонта и обслуживания автомобилей.

Личные качества:

Исполнительность, внимательность, ответственность, стремление к развитию, ориентация на результат, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• График работы: полный рабочий день 5/2, выездной характер (70% рабочего времени — командировки и выезды на территории дилеров и ключевых клиентов).
• Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.
• Забота о вас: расширенный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией (после испытательного срока), денежная компенсация проезда и питания.
• Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.
• Работа в нашей команде — это возможность участвовать в развитии технической экспертизы компании.
• Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.