Менеджер по сопровождению действующих клиентов (банкротство)

Финансово-правовой центр Лилианы Алферовой более 10 лет работает в сфере антикризисного права: банкротство граждан и юридических лиц, защита активов, споры об имуществе и оспаривание сделок, субсидиарная ответственность, мировые соглашения с банками.

В нашем портфеле есть как отлаженные типовые процедуры, так и дела, требующие индивидуальной правовой стратегии. Мы ищем менеджера, который станет надёжной опорой для действующих клиентов и поможет им уверенно пройти каждый этап работы с компанией.

Ваши задачи:

• Сопровождать действующих клиентов по процедурам банкротства и другим направлениям антикризисного права;
• Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами: отвечать на вопросы, объяснять этапы, сроки и дальнейшие действия;
• Контролировать получение документов, выполнение клиентом договорённостей и оплат;
• Вести карточки клиентов в Битрикс24: фиксировать обращения, результаты коммуникаций, договорённости и следующие шаги;
• Взаимодействовать с юристами, финансовыми управляющими и смежными подразделениями;
• Своевременно выявлять риски: задержки документов, непонимание клиентом процедуры, просрочки или конфликтные ситуации;
• Подключать ответственных специалистов и контролировать решение вопроса клиента;
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и доверия к компании.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами: сопровождение, клиентский сервис, продажи, юридическая или финансовая сфера;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Умение объяснять сложные вопросы простым и понятным языком;
• Системность, внимательность, ответственность и умение работать с большим объёмом информации;
• Уверенное владение ПК; опыт работы в CRM будет преимуществом;
• Спокойствие и эмпатию при общении с клиентами в непростой жизненной ситуации.

Опыт в банкротстве будет преимуществом, но не обязателен: мы обучим специфике процедур и внутренним стандартам работы.

Мы предлагаем:

• Работу в сильной команде экспертов по антикризисному праву;
• Обучение процедурам, продуктам и стандартам коммуникации;
• Понятные рабочие процессы, поддержку руководителя и коллег;
• Удалённый формат, график 5/2, 10:00–19:00 по МСК;
• Стабильный доход и премиальную часть по результатам работы;
• Возможность карьерного роста до старшего менеджера, руководителя группы или перехода в юридическое направление.

Мы помогаем клиентам решать сложные финансовые и правовые вопросы. Если вам близка внимательная работа с людьми, порядок в процессах и высокий уровень сервиса — будем рады познакомиться.