Специалист поддержки премиальных клиентов В2В

Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты
• Полностью удалённая работа в графике 2/2 дневные и ночные смены
• Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
• Корпоративные скидки и бонусы
• Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
• Современная рабочая техника
• Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
• Реальные возможности карьерного роста
• Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
• Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
• Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

вам предстоит:

• Решать проблемы клиентов и развивать их в рамках пользования сервисами Ozon Банк, с сохранением его лояльности к Ozon
• Выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с клиентами компании
• Оперативно решать поставленные в CRM- системе задачи
• Взаимодействовать со смежными отделами по решению задач
• Анализировать обратную связь от клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации
• Развивать бизнес клиентов из закрепленной базы, предлагая продукты и услуги Ozon Банк
• Составлять еженедельную отчётность по выполнению плана и задачам

мы ожидаем:

• Опыт работы в банковской сфере и продажах
• Опыт привлечения и развития ключевых клиентов будет большим преимуществом
• Выдающиеся коммуникативные навыки (умение находить и поддерживать контакты любого уровня, привлечение и побуждение партнера к сотрудничеству)
• Грамотный русский язык
• Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции
• Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических
• Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s)

Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк