Специалист технической поддержки

Что мы предлагаем:

• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии;
• График работы 2/2;
• Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы, компенсация профильного внешнего обучения;
• Компенсация сотовой связи и специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров;

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP
• Удалённая настройка клиентского оборудования
• Принимать и обрабатывать обращения;
• Соблюдение сроков обработки заданий по технической поддержке клиентов массового сегмента (В2С), услуг ШПД/IPTV/ VoIP
• Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения;
• Выполнение требований по качеству обслуживания согласно стандартов обслуживания Клиентов и утверждённым ключевым показателям эффективности.

Что мы от Вас ждём:

• Знание основ построения сети
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание основных ОС