Менеджер - координатор

Медицинская клиника «Вера» приглашает в команду менеджера - координатора по административному сопровождению пациентов отделения Вспомогательных репродуктивных технологий.

График работы 5/2: по будням с 9:00 до 18:00.

Ключевые задачи:

Сервис и координация:

— Информационная поддержка пациентов по программам ЭКО, стоимости, подготовке, расписанию;

— Запись пациентов к врачам-специалистам, подписание договоров, ведение документации, внесение данных в CRM и 1С;

— Полная координация пациента: от первого звонка до выписки и контроля результатов;

— Эмоциональная поддержка пациентов.

Продажи и результаты:

— Работа с возражениями и сомнениями пациентов;

— Выполнение планов продаж;

— Удержание пациентов, анализ причин прерывания лечения.

Коммуникация и качество:

— Разбор сложных ситуаций и претензий, поиск оптимальных решений;

— Участие в составлении скриптов, регламентов, маркетинговых акциях.

Отчетность и аналитика:

— Ведение отчетности по ключевым критериям;

— Анализ показателей отделения, подготовка отчетов;

— Контроль оплат и задолженностей пациентов.

Требования:

— Опыт работы от 2 лет в сфере продаж услуг, клиентского сервиса, администратором в мед. клиниках — приветствуется;

— Грамотная устная и письменная речь;

— Уверенный пользователь ПК: Excel, Word, 1С, CRM-системы;

— Навык работы с возражениями и продажами;

— Стрессоустойчивость, доброжелательность, умение находить общий язык с людьми, аккуратный внешний вид;

— Внимательность к деталям и ответственность.

Будет преимуществом:

— Образование: менеджмент, медицина, психология

— Опыт в работы в сфере репродуктологии или платной медицине

Условия:

— официальное трудоустройство;

— график: 5/2;

— конкурентная заработная плата — обсуждаем на собеседовании;

— выплата заработной платы 2 раза в месяц, без задержек;

— небольшой поток пациентов без высокой нагрузки;

— комфортное рабочее место в современной клинике, с теплой атмосферой и дружной командой;

— возможность расти вместе с клиникой.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать им и вы хотите работать в стабильной медицинской клинике — будем рады познакомиться!