Руководитель интернет-магазина

Мы - мультибрендовая оптовая торгово-производственная компания, которая работает на рынке строительных материалов с 2001 года.

Компания входит в тройку лидеров на уральском рынке, НО мы не останавливаемся на этом и наша цель - стать ПЕРВЫМИ!

Работа в нашей компании ДЛЯ ВАС, если ВЫ стремитесь стать ЛУЧШИМ в том деле, которым занимаетесь!

Сейчас мы в поисках в свою команду активного и ответственного руководителя интернет магазина.

Чем предстоит заниматься:

Управление интернет-продажами

• Организовывать и развивать продажи через сайт компании, обеспечивать выполнение плана по выручке и прибыльности.
• Повышать конверсию, средний чек, долю повторных покупок; анализировать причины отказов и потерь заказов.
• Формировать и реализовывать план развития интернет-магазина, контролировать ключевые показатели.

Развитие сайта и удобства покупок

• Улучшать путь покупателя: поиск и выбор товара, карточка, корзина, оформление, оплата, доставка и самовывоз.
• Развивать каталог, фильтры, карточки товаров и процесс оформления заказа; сокращать число незавершённых покупок.
• Контролировать корректность отображения ассортимента, цен, остатков, условий оплаты и способов получения.
• Ставить задачи разработчикам и подрядчикам, контролировать качество и сроки доработок.

Обработка заказов и клиентский сервис

• Выстраивать единый процесс обработки заказа от поступления до выдачи покупателю.
• Устанавливать стандарты и сроки подтверждения, резервирования, комплектации, оплаты и выдачи заказов.
• Контролировать качество консультаций, информирования клиентов и обработки обращений; устранять причины задержек, отмен и ошибок.

Взаимодействие с розничной сетью

• Координировать выполнение интернет-заказов в магазинах, на складах и в логистике в рамках согласованных регламентов.
• Совместно с руководителями магазинов обеспечивать качественную комплектацию и выдачу заказов самовывоза.
• Анализировать операционные проблемы, согласовывать улучшения и контролировать соблюдение стандартов сервиса.

Маркетинг, аналитика и управление отделом

• Анализировать рынок строительных материалов, конкурентов, спрос и эффективность интернет-канала.
• Участвовать в планировании продвижения и акций вместе с маркетингом, оценивать их влияние на продажи.
• Руководить сотрудниками отдела интернет-магазина: распределять задачи, развивать команду, контролировать KPI и отчётность.

Наши ожидания от кандидата

• Опыт в электронной коммерции, интернет-продажах или управлении интернет-магазином от 3 лет; опыт руководства командой.
• Подтверждённый опыт развития интернет-магазина с полным циклом оформления и выполнения заказов, а не только продвижения сайта.
• Понимание розничной торговли, складского учёта, резервирования, комплектации, доставки и самовывоза.
• Практические навыки улучшения пользовательского опыта (UX), конверсии и клиентского сервиса.
• Умение анализировать выручку, конверсию, средний чек, маржинальность, ДРР, отмены и повторные продажи.
• Опыт работы с веб-аналитикой, CRM и учётными системами; понимание интеграции сайта с 1С.
• Умение ставить задачи IT-специалистам и выстраивать взаимодействие между подразделениями без прямого административного подчинения.
• Системное мышление, инициативность, ориентация на клиента и результат.

Будет преимуществом

• Опыт в сфере строительных материалов, DIY или розничной торговли с широким ассортиментом.
• Опыт онлайн-продаж в компании с собственной сетью магазинов и пунктами самовывоза.
• Реализованные проекты по росту продаж, повышению конверсии и сокращению сроков обработки заказов.

Мы предлагаем:

• Работа в крупной развивающейся российской компании
• Официальное трудоустройство
• Конкурентная заработная плата
• Развитая система премирования, справедливая оценка результатов вашей работы
• Скидки на товары компании
• Возможности для профессионального развития и роста
• График работы: пятидневка, на выбор с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 часов
• Место работы: Кузнецова 9 - в пешей доступности от станции метро "Уралмаш"

Ждём ваше резюме и будем рады подробнее рассказать о нас.

Для вашего удобства мы готовы первичные собеседования провести в онлайн формате в удобное для вас время.