Менеджер интернет-магазина

В команду интернет-магазина «Клюква» ищем менеджера для работы с заказами, покупателями и поставщиками.

Нам нужен ответственный и самостоятельный специалист, который умеет контролировать одновременно большое количество задач и доводить каждый заказ до результата.

Работа с покупателями и заказами:

Принимать и обрабатывать заказы интернет-магазина.

Консультировать покупателей по ассортименту, характеристикам товаров, условиям оплаты и доставки.

Самостоятельно изучать ассортимент магазина для полноценной и профессиональной помощи с выбором.

Сопровождать заказ на всех этапах — от поступления до получения покупателем.

Координировать вопросы доставки и самовывоза.

Работать с отказами, возвратами, обменами, рекламациями и другими нестандартными ситуациями.

Поддерживать порядок и актуальность информации по заказам в рабочей системе.

Оперативно решать возникающие вопросы и спорные ситуации.

Взаимодействовать со складом, логистикой и другими сотрудниками компании.

Работа с поставщиками:

Проверять актуальность цен и наличие товаров у поставщиков.

Обрабатывать прайс-листы поставщиков, отслеживать изменения цен и ассортимента.

Резервировать и оформлять заказы на товары у поставщиков.

Контролировать подтверждение и исполнение заказов поставщиками.

Отслеживать сроки готовности и отгрузки заказанных товаров.

Решать вопросы по отсутствующим позициям, заменам, недопоставкам, пересорту и браку.

Поддерживать рабочую коммуникацию с действующими поставщиками.

Вести и систематизировать необходимую информацию по поставщикам, прайсам и заказам.

Опыт работы менеджером интернет-магазина, менеджером по продажам, менеджером по работе с клиентами или на аналогичной позиции.

Опыт взаимодействия с поставщиками будет преимуществом.

Грамотная устная и письменная речь.

Умение общаться с покупателями и доброжелательно решать спорные ситуации.

Хорошие навыки работы с Excel / Google Таблицами.

Умение работать с прайс-листами и большим количеством товарных позиций.

Внимательность к ценам, артикулам, характеристикам товаров, срокам и деталям заказа.

Умение одновременно вести большое количество заказов и задач.

Ответственность и организованность.

Самостоятельность в решении текущих вопросов.

Умение расставлять приоритеты и соблюдать сроки.

Готовность изучать большой ассортимент товаров.

Опыт работы с мебелью, бытовой техникой, сантехникой и другими товарами для дома будет преимуществом.

Для нас важно, чтобы менеджер не просто принимал заказы, а полностью контролировал процесс их исполнения — от консультации покупателя и оформления заказа у поставщика до получения товара клиентом.

Менеджер должен понимать, на каком этапе находится каждый заказ, своевременно взаимодействовать с покупателем и поставщиком, контролировать выполнение договорённостей и самостоятельно решать возникающие вопросы.

Мы ценим сотрудников, которые не ждут постоянных указаний, а видят задачу, разбираются в ситуации и доводят её до результата.

Заработная плата — от 70 000 рублей.

Работа в комфортном офисе по адресу: ул. Барвинка, 14.

Работа с действующим интернет-магазином и большим ассортиментом товаров.

Работа с постоянной базой поставщиков.

Понятные рабочие процессы и распределение обязанностей.

Разнообразные задачи и возможность профессионального развития.

Стабильная работа в команде.