Координатор лечения / Менеджер по сопровождению пациентов

«Айсберг» — сеть стоматологических клиник, где экспертная медицина сочетается с системным подходом и персональной заботой о каждом пациенте.

Мы не просто оказываем стоматологические услуги. Мы создаем комплексные планы лечения, помогаем пациентам разобраться в каждом этапе, заранее понять сроки и стоимость и чувствовать уверенность в принятом решении.

Сейчас мы ищем координатора лечения — специалиста, который станет персональным менеджером пациента и поможет ему пройти путь от первой консультации до завершения лечения.

Место работы — одна из клиник сети «Айсберг» на выбор: м. Проспект Ветеранов, м.Юго-Западная, м.Ленинский проспект, м.Ломоносовская

Помогайте пациентам уверенно проходить путь к здоровой улыбке!

Чем предстоит заниматься:

• Формировать финансовые планы лечения на основании медицинских планов врачей.
• Презентовать пациентам планы лечения, объяснять их ценность, этапы, сроки и финансовые условия.
• Помогать пациентам принимать решение о начале лечения, профессионально работать с вопросами, сомнениями и возражениями.
• Согласовывать планы лечения, варианты оплаты, предоплаты и рассрочки.
• Организовывать удобный график лечения совместно с врачами и администраторами.
• Сопровождать пациентов на всех этапах лечения, поддерживать контакт и контролировать выполнение договоренностей.
• Работать с пациентами, которые отложили решение или прервали лечение, помогать им возвращаться к согласованному плану.
• Вести информацию о пациентах в CRM/МИС, контролировать следующие действия и результаты сопровождения.
• Взаимодействовать с врачами, администраторами и руководителем отдела продаж.

Наш идеальный кандидат

• Имеет опыт работы в продажах, клиентском сервисе или персональном сопровождении клиентов.
• Умеет выявлять потребности, проводить презентации и аргументировать ценность предложенного решения.
• Уверенно работает с возражениями и умеет доводить переговоры до конкретного результата.
• Способен выстраивать доверительные, долгосрочные отношения с клиентами.
• Грамотно и понятно объясняет сложную информацию.
• Организован, внимателен к деталям и умеет контролировать несколько задач одновременно.
• Уверенно пользуется компьютером и готов работать с CRM/МИС.
• Ориентирован на выполнение плановых показателей, при этом уважает интересы и решения пациента.

Будет преимуществом:

• Опыт работы координатором лечения в стоматологии.
• Опыт продаж медицинских услуг, особенно комплексных и дорогостоящих планов лечения.
• Опыт работы в премиальном клиентском сервисе, сфере услуг или продажах с длительным циклом принятия решения.
• Понимание основных направлений стоматологического лечения.

Что мы предлагаем

• Работу в сети стоматологических клиник «Айсберг» с системным подходом к лечению пациентов.
• Взаимодействие с командой врачей различных стоматологических направлений.
• Возможность влиять на собственные результаты и коммерческие показатели клиники.
• Обучение продукту, стандартам коммуникации и продаж.
• Профессиональное развитие в сфере медицинского сервиса и сопровождения пациентов.
• Компенсация до 40% услуг стоматологии для сотрудника и родственников.
• Компенсация обучения до 100% за счет компании

Условия работы:

• Место работы: Клиника м. Проспект Ветеранов, м. Ленинский проспект, м. Ломоносовская (одна из клиник сети стоматологий “Айсберг”)
• График работы: 2/2
• Формат оформления: ТК РФ
• Доход: фиксированная часть + премия по результатам работы.
• Совокупный доход: от 100 000 руб.

Координатор лечения в «Айсберге» — не просто администратор и не специалист по формальным продажам.

Это человек, который соединяет медицинскую экспертизу врачей, понятное финансовое планирование и персональную заботу о пациенте.

Нам важно не только согласование плана, но и то, чтобы пациент начал лечение, успешно прошёл все этапы и остался доволен своим опытом.

Если вам близки осмысленные продажи, работа с людьми и возможность видеть результат своей работы — будем рады знакомству!

Откликайтесь на вакансию, и мы обсудим возможности сотрудничества.