Руководитель отдела продаж (Edtech)

Мы - компания, которая создает будущее образования уже 10 лет. И каждый день мы делаем обучение:

• Инновационным. Мы разрабатываем цифровые продукты для всех возрастов – от дошкольников до взрослых. И реализуем подход непрерывного образования от детского сада до построения карьеры.
• Доступным. Помогаем учиться в любом месте и в любое время.
• Эффективным. Наши решения используют в тысячах образовательных организаций по всей России.

• Управление командой и операционное руководство:
  • Ежедневное оперативное управление командой менеджеров по продажам (2-я линия, 10 человек);
  • Постановка индивидуальных плановых заданий (KPI) и контроль их выполнения;
  • Проведение ежедневных планёрок (утренних/вечерних) для постановки задач и подведения итогов;
  • Распределение входящих лидов (заявок) между менеджерами, обеспечение равномерной и эффективной нагрузки;
  • Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций внутри команды и с клиентами.
• Обучение, развитие и мотивация команды:
  • Проведение регулярных коучингов и аудитов рабочих процессов (прослушивание звонков, проверка переписок) для каждого менеджера;
  • Разработка и проведение тренингов по продукту, техникам продаж, работе с возражениями;
  • Адаптация, наставничество и ввод в должность новых сотрудников отдела;
  • Формирование и поддержание позитивной и результативной атмосферы в коллективе;
  • Разработка и внедрение/корректировка системы мотивации (KPI, бонусы, геймификация).
• Аналитика, отчетность и контроль:
  • Ежедневный, еженедельный и месячный мониторинг KPI отдела и отдельных менеджеров (конверсия, выручка, средний чек, количество сделок, первая сумма транзакции);
  • Формирование регулярной отчетности для высшего руководства о выполнении плана, основных проблемах и точках роста;
  • Глубокий анализ воронки продаж для выявления "узких мест" и потерь на каждом этапе;
  • Контроль за качеством ведения CRM (Битрикс24): проверка заполнения карточек клиентов, соблюдение этапов воронки, актуальность комментариев.
• Развитие и оптимизация процессов продаж:
  • Разработка, внедрение и постоянное улучшение скриптов продаж, шаблонов писем, инструкций и регламентов;
  • Тесное взаимодействие с отделом маркетинга: передача обратной связи по качеству лидов, совместная работа над улучшением входящего потока;
  • Взаимодействие с учебной частью и методологами для глубокого погружения в продукты школы и повышения качества консультаций.
• Найм и формирование команды:
  • Участие в полном цикле подбора новых менеджеров: составление вакансий, проведение собеседований, оценка кандидатов, принятие решения о найме;
  • Формирование кадрового резерва;
  • Проведение мероприятий по удержанию лучших сотрудников, работа с их карьерными ожиданиями.

Требования:

• Опыт работы в продажах не менее 3 лет;
• Желателен опыт работы в Edtech не менее 2 лет;
• Опыт работы в CRM-системах (Битрикс-24);
• Образование высшее (желательно менеджмент, управление персоналом);
• Ключевые знания:
  • Анализ метрик (конверсия, средний чек, LTV, CAC) и принятие решений на основе данных;
  • Организация процессов – выстраивание системы продаж (воронка, CRM, скрипты, отчетность).

Условия:

• Оформление по срочному трудовому договору (12 месяцев);
• Удаленная работа, полная занятость;
• График работы 5/2, 10:00 – 19:00;
• Фиксированный оклад 100 000 гросс + ежемесячный KPI (до 50 000 рублей гросс);
• ДМС со стоматологией после года;
• Скидки от партнёров по карте сотрудника INVENTIVE RETAIL GROUP;
• Работа в EdTech-компании федерального уровня;
• Работа ведется только на территории РФ.