Менеджер по претензиям и документообороту

Мы ищем ответственного и внимательного специалиста, который станет ключевым звеном в управлении финансово-административных процессов в отделе бренд-маркетинга. В ваши задачи войдет полный цикл работы с подрядчиками, контроль бюджета, поддержка закупок и работа с клиентской обратной связью для улучшения продукции.

Обязанности:

Финансово-административный блок:

• Полный цикл управления документооборотом с контрагентами: от приема и проверки закрывающих документов (акты, счета-фактуры) до их проведения в 1С и формирования расходных ордеров;
• Контроль сроков и статусов оплат;
• Учет и план-фактный анализ расходов по проектам, сверка исполнения бюджета.

Поддержка закупочной деятельности:

• Административное сопровождение закупок: сбор и подготовка полного пакета документов для тендеров и конкурентных процедур.

Работа с клиентской обратной связью и претензиями:

• Управление претензионной работой по продуктовой линейке;
• Анализ рекламаций от Отдела Качества, разработка и оптимизация сценариев коммуникации для урегулирования ситуаций;
• Аккумуляция и систематизация потребительской обратной связи.

Аналитика и отчетность:

• Формирование аналитических отчетов по претензиям и обратной связи для производства;
• Подготовка структурированных отчетов для фабрики в Китае с целью совершенствования продукции и процессов.

Требования:

• Опыт работы от 1-2 лет на административных, финансово-административных должностях или в клиентском сервисе;
• Уверенное знание MS Excel (сводные таблицы, ВПР, сложные формулы) для работы с большими массивами данных;
• Опыт работы с первичной документацией и понимание цикла документооборота;
• Навыки деловой переписки и коммуникации;
• Уровень английского языка не ниже Intermediate (B1) – для написания отчетов и коммуникации;
• Системное мышление, аналитические способности и внимательность к деталям;
• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять эффективность при работе с большими объемами информации.

Условия:

• Работа в предпринимательской среде с возможностью реализации самых смелых идей;
• Возможность профессионального развития (развитая программа корпоративного и индивидуального обучения сотрудников);
• ДМС + стоматология после прохождения испытательного срока;
• Конкурентоспособный уровень дохода в формате оклад + бонусы (условия обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально);
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Компенсация питания, скидки от партнеров, корпоративный спорт;
• Корпоративная wellbeing-программа;
• Насыщенная корпоративная жизнь и волонтерская деятельность;
• Офис с панорамным видом на Москву в 5 минутах от м. Смоленская БЦ "Лотте Плаза".