Вакансия в архиве
Менеджер клиентской службы (менеджер по претензиям)
По договоренности
Обязанности:
- Прием и обработка запросов, жалоб, претензий, взаимодействие с дилерами.
- Оценка правомерности требований потребителей, взаимодействие с юридическим отделом.
- Подготовка ответов на претензии и протоколов по принятым решениям.
- Взаимодействие с клиентом для урегулирования претензий.
- Контроль процесса возмещения денежных средств дилерам и клиентам.
- Контроль сроков принятия решений, осуществления ремонтов, предоставления обратной связи клиенту.
- Консультирование и обучение специалистов дилерских центров по вопросам урегулирования жалоб и претензий клиентов.
- Настройка процессов клиентского сервиса в дилерской сети.
- Анализ качества предоставляемых услуг, подготовка отчетов и планов улучшающих мероприятий.
- Взаимодействие с контрагентами (экспертные агентства, горячая линия, помощь на дороге и др.).
- Подготовка счетов, заявок и отчетности.
- Обработка, систематизация претензий и обращений.
- Опыт работы на аналогичной позиции у дилера или у импортера – от 3 лет.
- Знание основ законодательства о защите прав потребителей.
- Образование – высшее.
- Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки.
- Уверенные навыки работы в Excel.
- Работа в "белой" международной компании, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, оформление с первого рабочего дня.
- Зарплатный проект в Альфа Банке (бесплатные Premium карты) - по желанию работника.
- Денежная компенсация сотовой связи, проезда, обедов.
- График работы пн - пт 09.30-18.00, обед 30 минут, рабочий день 8 часов (есть возможность начала рабочего дня в интервале с 9 до 10, например: 9.10-17.40).
- Страховка от несчастных случаев после испытательного срока.
- ДМС со стоматологией после испытательного срока.
- Территориально офис расположен на станции м. Павелецкая (10 минут пешком), БЦ "Красные Холмы".
Адрес: Россия, Москва, Космодамианская набережная, 52с1
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 79 000 ₽
Рабочие обязанности: Работа с претензиями клиентов компании (просрочка, брак, недопоставка, отказ, возврат ... ) Урегулирование споров: ведение переговоров с клиентами по претензиям, начисление неустоек / компенсаций ... Мы ожидаем от Вас: Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность; Опыт работы с претензиями или ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
MERLION- Москва
5 дней назад
90 000 - 110 000 ₽
Мы ежегодно растём и сейчас готовы взять в команду нового сотрудника, Менеджера по работе с клиентами ... модерации карточек и рейтинга товаров на площадках партнёров; Обработка обращений партнёров по браку и претензиям ... по продажам, менеджер по работе с клиентами, координатор отдела продаж — желательно); Опыт сопровождения ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ПЛТ Ес Холдинг и Компания- Москва
19 дней назад
100 000 - 150 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы - Агентство праздников «Море Шоу». Мы начали свою работу 10 ноября 2010 года и уже 16 лет занимаемся комплексной организацией мероприятий не только в России, но и по всему миру. Наше Предназначение: помогать каждому выражать любовь, внимание и чув...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Море Шоу- Москва
2 дня назад
Обязанности: Подготовка и реализация проектов различного масштаба (презентации, корпоративные мероприятия, маркетинговые мероприятия и тд); Работа с подрядчиками (подбор исполнителей, постановка задач, взаимодействие по проектам); Участие в спецпроек...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Абрау-Дюрсо, Русский Винный Дом- Москва
5 дней назад
от 100 000 ₽
В итальянский ресторан Ла рива требуется менеджер! ... кассовой смены Работа с гостями в зале Контроль зала и персонала Требования: Опыт работы на должности менеджера ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
ЛА Рива- Москва
5 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 79 000 ₽
MERLION90 000 - 110 000 ₽
ПЛТ Ес Холдинг и Компания100 000 - 150 000 ₽
Море ШоуАбрау-Дюрсо, Русский Винный Дом